《职业化素养》课程方案

讲师资历

课程目标

课程大纲

           《职业化素养》课程方案                      主讲：清华大学王晨琛导师【课程背景】所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升职业技能”为主线，力争使学员清晰职业角色，打造职业形象，塑造职业意识，养成职业习惯，提升学员的情绪管理能力、任务执行能力、高效沟通能力等。【课程对象】企业全员【课程时长】   1——3天【课程风格】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+冥想+PK等【课程内容】第一篇章  职业化心态篇一、打破惯性 二、工作、职业、事业的区别你是干活还是上班？是从事一个职业还是一项事业？这不取决于那项工作本身，而取决于你做这项工作时的心态和工作结果。永远不会没有收入，因为经验教训都是收入，而且由自己决定发多少。当在你的职业生涯发展的进程中，什么时候你的工作热情和努力和高度不为工资待遇不高，不为别人评价不公而减少，从那时起你就开始为自己打工了。三、心态正能量三大密码：1焦点密码: 1）  注意力=事实 人生如同旅程，在于过程而不在于结果，记忆如同摄影，你关注什么就会得到什么。2）一般人和二般人的焦点区别A．二般人想的是他要的，一般人想的是他不要的（不该在不该停留的地方停留太久；注意：你别去寻找那些你不要的东西-英国谚语）B． 二般人的焦点在目标上，一般人的焦点在困难上C． 二般人的目标往往不变，方法常常改变 一般人的目标常常改变，方法往往不变（先确立目标，后找寻方法；把目标刻在岩石上，把方法写在沙滩上；心中图像；想象*逼真=现实）D． 二般人遇到问题把焦点放在解决问题上，一般人把焦点放在问题本身E． 二般人先相信，再看到。相信就是力量，有多相信，就有多大的力量（看看宗教就知道了），一般人先看到，再相信F．二般人为成功找方法，一般人为失败找借口G． 二般人接触资产类的朋友，一般人接触负债类的朋友（星云-成佛最快的法门-先成佛，即心即佛）H． 二般人是成为-做-拥有，一般人是拥有-做-成为（先成为想成为的人，去做，就会真的拥有，而一般人是先拥有资源，再去做，最后成为） 2   动作密码：动作创造情绪1）  状态改变法：不要垂头丧气，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翘2）  弹指高歌法。3）  跳舞欢呼法。4）生理平衡法NLP-神经语言程序学3   定义密码：1） ABC法则A事件BC情绪反应2） 事情具有两面性：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样任何事情都没有意义，除非你给他下个定义，包括这句话本身事情本身无好坏：事情本身不能影响你，影响你的是你对事情所下的定义和态度。事情本身无好坏，全是思想在作怪3） NLP事件三问-有效果比有道理更重要A．定义B．好处学到C．如何解决问问题的品质决定人生的品质；问错问题全是问题，问对问题没有问题。问题是用来扩大能力的。小问题小提高，大问题大提高，没问题死翘翘；问题就是成长；问题就是机会；当你没有问题的时候，你就成了最大的问题。四、阳光心态之——格局、使命、激情与梦想1格局决定结局：思路决定出路，脑袋决定口袋，格局决定结局，眼界决定世界，价值决定价格，标准决定水准，人品决定产品，定位决定地位，企图决定版图，态度决定高度望远能知风浪小，凌空始觉海波平；不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层；海到无边天做岸，山登绝顶我为峰2 很多在低处无解的问题，高处不是问题困锁你的云雾不过是你眼前的风景。刚才困锁你是因为你站得太低。一个人被云雾笼罩不是因为没有太阳，而是你站的位置还不能企及拥有阳光。你站得更高云雾是你的风景，阳光一直都在，看你有没有魄力往上走思想触摸不到，人的手也触摸不到一个人成就的大小，不会超过他思考的格局。把目光抬高一寸，就能多看两百公里3使命的力量4只有你背弃你的梦想，你的梦想不会背弃你5人生不设限1）角色扮演-囚之圈的启示 2） 可能性思考——别说不可能一件事和你关于这件事的现实并不是一回事。我们看到的事物并不像它本身的那样，而是像我们以为的那样；现实并不是发生了什么，现实是我们认为发生了什么。我是我认为的我；你是你持续不断重复思考的结果；6、感恩的心态            第二篇章    职业化礼仪篇一 、男女的职业化形象1、男女的基本职场发型2、男女的基本职场着装3、男女的基本职场修饰4、男女的基本仪表仪态二、顺次礼仪   1、常见动态情境下的顺次礼仪          1）、行走、上下楼梯、乘坐电梯、乘坐交通工具          2）、出入房间、上下车、帮助他人穿脱外衣      2、常见静态情境下的位次礼仪         1）、会见、会见、谈判、签字仪式         2）、乘车位次、合影三、会面礼仪   1、问候礼仪   2、握手礼仪       3、名片礼仪   4、自我介绍的礼仪规范   5、介绍他人的礼仪规范四、商务接访礼仪   1、接待礼仪       1）了解接待规格       2）接待前的准备与形象要求3)接待的基本礼仪      2、拜访礼仪      1）、拜访的类型      2）、拜访的准备与形象要求      3）、拜访的基本礼仪     3、礼品馈赠礼仪   五、商务宴请礼仪1、商务宴请之道 2、中餐礼仪 3、西餐礼仪六、 1、座机、手机使用礼仪  2、微信、QQ 使用礼仪 3、微博、博客使用礼仪七 、办公礼仪1、办公环境礼仪2、商务信函文书礼仪3、汇报工作礼仪4、会议礼仪5、出差礼仪  第三篇章  职业化沟通篇一、沟通的基本要义1、沟通的定义与三大要素2、沟通的过程与障碍分析3、沟通的首要问题是心态问题4、高效沟通的三大步骤1）：清晰地发送信息2）：同理心地倾听3）：积极反馈5、职业沟通技能1）：如何与上司沟通2）：如何与同事沟通3）：如何与客户沟通 二、超效读心术  1 、三项识人法：揭秘身体语言密码：1）____________2）____________3）____________2 、七项识人法：识破谎言的七个动作：