新零售讲师：新零售及连锁零售企业全渠道转型公开课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：互联网下半场及新零售特征表现形式1. 揭秘马云新零售（全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流）2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对3. 电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下4. 新零售特征是消费者主权SoLoMoMe提升用户体验 5. 新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM6. 实体店仍是主消费场景需要数据驱动的精准零售7. 新零售需要情感标签通过OAO社群来链接客户8. 新零售要求从客户心智角度开发产品和服务做C2B9. 新零售企业需要有共享经济跨界思维自组织自支付10. 云计算大数据工业4.0是新零售的技术基础11. 物联网和人工智能是满足人类需求的下一个风口第二讲：新零售转型的15大思维转变和应用创新1. 微创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的， 很多是基于单店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上行动的。2. 消费升级思维：要的不但是产品质量，而且是服务体验舒适方便快捷全满足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全满足上是一种应对。3. 消费者变化思维：二次元、亚文化、自我中心，除了产品设计迎合以外，甚至包装材料颜色都要适应，洞察消费者的变化；江小白成功、喜茶丧茶营销都是类似的应用。4. 消费者主权思维：特别对于实体店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)，以消费者主权为中心，建立服务思维。5. 场景体验思维：人工智能、智能试用、VR、3D等技术应用；如小米之家的舒适感，各种试衣间增大，各种服装品牌的智能试衣。其他10大思维请联系助理索取大纲。。。。。。第三讲：大中小微企业的新零售案例和应用分析1. 电商如何玩线下（阿里银泰生活选集，京东100万便利店，小米之家）2. 线下企业如何玩全渠道（百联集团，苏宁云商，国美和大润发超市）3. 永辉新零售打造超级物种如何融合永辉孵化的8个产品4. 实体连锁企业也可以玩同享经济（日本一零售企业，中国一健身企业）5. “一平方米美好商业”的新零售公司如何开遍上海办公区的6. 一家红酒电商企业是这样通过OAO新媒体自组织活动玩新零售的7. 有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售8. 一个小水果店的线下到朋友圈到微信群到微店支付9. 哈尔滨一家企业把洗衣店开到药店的跨界合作10. 新零售快闪店营销及其商业模式第四讲：新零售的产品服务C2B和用户体验1. 从打扰了帮你洗衣服的便条和一个小篮子看服务体验2. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消费者复古需求做新零售3. 素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然田野生活的新体验店4. 这家“慢食超市餐厅”火起来是满足了怎样的都市人生活5. 喜茶丧茶营销及江小白看新零售的用户变化和产品体验6. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售7. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑8. 一家传统办公楼餐饮店怎么变成白领第四空间完成新零售9. 智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这家男装企业更早进入新零售10. 三只松鼠的细心入微及萌文化和新零售用户体验11. 海尔和红领的工业4.0的个性化定制满足用户需求做新零售第五讲：企业OAO社群及微信社群和新零售1. 案例分享：这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升20%2. 移动互联网后半场什么是组织级社群及新零售实体店如何玩组织级社群3. 零售企业如何利用OAO及企业社群做新零售（苏宁、运动器材企业等）4. 新零售实体店企业如何把客户转入社群（公号的，线上的，线下的）5. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）6. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）8. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）9. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录第六讲：物联网人工智能和新零售1. 物联网的技术基础发展历史和万物互联技术使用2. 人脸识别技术在新零售的大数据建设客户关系管理中应用3. 物联网星巴克咖啡杯让您得到更加周到个性化的服务4. 认识人工智能（计算机科学逻辑学认知科学）5. 波士顿动力软银机器人能代替新零售多少人力工作6. 京东和亚马逊的2小时到达无人机计划距离我们还有多远7. 中国这家创业企业挑战Amazon Go已经实现了无人商店8. 5年后人类如何VR、AR技术远程交流和网络购物新零售9. 物联网人工智能新零售产业的未来和机遇第七讲：大数据云计算会员营销和新零售1. 大数据云计算的定义由来和应用（海量快速分析）2. 大数据时代的零售商业思维及企业变革3. 大数据会员营销和新零售（母婴网站会员营销分析）4. 亚马逊人为数据打工的实体店面 Amazon Books5. 新零售个性化的我的淘宝和今日头条原理6. 大数据建模及数据形成（电商银行电信）7. 大数据决策（卖场零售电影反馈医院决策警察行动）8. 大数据新零售数字营销（零售DSP电信手机收集）第八讲：实体店新零售13种玩法及通过某个特色做到极致1. 主题特色类新零售：素型生活馆，Riso未来店2. 反都市生活新零售：大自然或者复古装修3. 幽默有趣生活向往：喜茶丧茶店，江小白酒4. 年轻人吃饭交友娱乐需求：饭店的交友空间5. 体验满足（消费者某一方需求）：Riso未来店，盒马鲜生其他8大玩法请联系助理索取大纲。。。。。。选择以上模式中的一到几种，做到极致，通过营销和口碑无限放大。第九讲：实体店企业实施新零售的12大执行过程步骤解析1. 新零售可能的业务模式和创新分析2. 我们所在的行业特称及可能匹配的选择3. 企业新零售运营体系的设计与构建4. 我们行业消费人群行为洞察变迁5. 新零售企业的产品系统体系其他7大路径请联系助理索取大纲。。。。。。 第十讲：回归零售的原点和本质及完成作业1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质2. 新零售未来的7大路标和马云雷军的新零售3. 完成作业：我们公司的新零售（用户变化，行业特称，产品组合，店内环境，店员服务，全渠道，营销品牌，新技术，客户链接管理）