非人力资源经理的人力资源管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。企业人力资源管理常见问题： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？ 部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？ 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？ 为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？ 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？因此，系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行人力资源管理咨询的实战经验，针对企业普遍关注的问题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。培训对象企业中高层管理者、各部门主管课程收获 从战略的高度透视组织发展与人力资源管理的内在关系； 掌握建立一套符合您企业实际情况的人力资源管理框架； 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理； 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要； 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技术与技巧； 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发 改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围； 有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率； 有利于提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标。培训方式现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析等多元化教学方式课程大纲通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义；获得人力资源管理的核心技能；清晰直线经理的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。模块一：部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理知识的五大关系：1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标的关系4.和个人成长的关系5.和员工成长的关系模块二：部门经理与HR部门的责任分工了解人力资源在企业运作中的功能与角色清楚公司对人力资源管理的要求清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合案例讨论：四个部门经理的抱怨模块三：部门经理应该掌握的人力资源关键技术部门经理日常的人力资源管理工作1. 创造良好的工作氛围三种方法2. 准确了解员工四个方面3. 指导员工四大方法4. 纠正员工错误五个技巧5. 公平合理分工两个原则6. 保持双向沟通的心态与技能7. 案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析模块四：部门经理专业的人力资源管理工作方向比速度重要—部门人力资源规划1. 远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建2. 组织设计八大原则与职能、职位设计方法3. 职位分析与工作说明书范本4. 部门任务分配与协调5. 案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法选择比努力重要—部门人员的甄选与面试技巧1. 甄选的三大原则2. 渠道的六个选择3. 面试的八大步骤4. 不同层次员工的甄选比例与面试要点5. 发问的两种方式6. 测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）7. 案例分析：面试常见模糊现象剖析技能比知识重要—在职培训和辅导的技巧1. 企业对员工培养模型（OJT）2. 实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗3. 部门内成败案例学习会4. 个人学习成长计划支持5. 各层次员工培训的不同侧重点6. 新员工的培训安排7. 部门在职培训体系建立的五步骤8. 如何支持部门员工设计个人职业规划9. 案例讨论：某企业部门培训计划调整结果比能力重要—部门推行绩效考核的方法1. 绩效管理的四个步骤2. 如何设定KPI3. 从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理4. 绩效面谈的十项原则5. 绩效管理的十大陷阱6. 绩效管理与激励机制7. 角色扮演：如何对待业绩不佳的员工贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系1. 薪酬设计的原理2. 薪酬设计的两个决定因素3. 薪酬调整的两个时机4. 三层次公平调控体系激励比惩罚重要—员工激励技巧1. 激励的原理2. 激励的五个层次3. 激励员工的十种形式4. 企业留人四招5. 空降兵落地生根的八大法宝7. 角色扮演：五种员工的激励方法