《互联网+零售业务拓展思路和方法》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程目标银行经营的利润来源与发展方向银行零售业务拓展中常用的方法及案例解析运用互联网+的思路及操作手法，提升获客机会，进行口碑建设零售业务渠道洽谈能力提升零售业务方案策划能力提升及后续跟进要点课程围绕项目目标进行（新增〈客户数、存款、产品〉；存量〈信用卡盘活〉）课程对象银行管理以及零售业务人员授课方式课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析课程大纲模块一：零售业务拓展重点及具体操作办法（6H）一、零售业务拓展围绕的重点1、新增客户2、存量客户3、口碑建设4、销售技能5、管理难点6、跨界合作二、网点资源盘整资源盘整的关注点（公共资源、公司资源、个人资源）1)公共资源挖掘中的重点公共资源挖掘中的几个入手点分析关键人营销法则关系营销的本质创造商业环境的N种方式主动发起策划活动借力合作共赢营销2)公司资源网点客户资源分析（对公客户多还是个人多？存量多还是新增多？）对公客户营销方式（公私联动、配套销售）个人客户营销方式（公众帐号营销、会议营销、靶向营销等）网点资源运用中必须具备的能力目标设定和指标分解能力时间管理和活动量管理能力绩效考核和业务重点导向权重配置问题心态管理及对公司业务解读能力3)个人资源社交圈扩充的方法个人资源运用过程中的技巧三、业务拓展中的常用方法1、新增客户营销方法1)客户引流方法网点引流的几种方式促销活动设计的方法同业合作的几种方法信用卡引流信用卡新增发卡的销售方法信用卡消费引导商户活动引流商户选择的重点商户活动开展的频率商户活动洽谈中的要点商户活动设计中需要考虑的几个问题网络引流公众帐号引流法各类电子商务平台引流商户商品吸引进去银行电子商务平台的引流微团队组建及人脉引流专项活动引流手机银行支付活动引流特定群体营销引流2)产品销售法定投基金销售的方法贵金属销售2、存量客户盘活方法1)公私联动公私联动洽谈过程中的重点环节活动开展中的主推项目和操作细节2)靶向营销信用卡消费客户分期付款存款或理财客户到期前营销特定产品营销后的服务手段跟进案例分析：电信公司针对套餐客户的靶向营销带来的营销启发。3)信用卡盘活案例：某国有行信用卡沉睡客户激活的全过程分析4)会议营销会议营销的主题设定及活动策划会议整体活动组织安排及后续数据跟进5)卡功能绑定生活缴费三方存管基金定投及理财产品购买?其他功能6)跨界资源整合营销案例：某涉外旅游公司跨界资源营销中引发的存款机会及其他银行业务机会3、不同类型网点活动设置重点1)综合型网点2)园区型网点3)商贸型网点讨论分享：不同类型对应资源分析，总结归纳适合开展的营销活动4、口碑建设方法1)网络营销的目的2)信息传播的途径分析3)打造银行影响力的5种方法模块二：商户洽谈（1.5H）一、商户洽谈的渠道1、线下商户2、线上平台3、中介机构二、商户沟通洽谈的准备工作1、准备完整活动策划方案2、商户开发方式1)线下商户开发2)线上平台开发3)中介机构开发3、公司内部流程支持设定三、商户洽谈的步骤1、制定计划2、约访洽谈3、异议处理4、促成维护模块三：活动方案策划及执行要点（3H）一、策划方案时逻辑性及战略能力提升1、什么是战略性思维（技能、知识、关系）2、运用思维本质进行战略布局（针对不同人群设计活动）3、营销活动的模式互动分享：分组设计主题营销方案二、营销活动执行中的问题1、时间及频率设定原则2、活动参与者及组织配合者3、地点或者选用渠道4、宣传方式及用品5、活动具体流程设定及风险点6、实施中的具体问题及处理方式7、活动跟进及反馈8、活动总结及绩效跟进和荣誉系统打造模块四：培训成果展示及责任状签署（1.5H）一、培训成果展示1、以组为单位，展示项目活动策划案2、接受现场同学提问并给予解答3、评选优秀策划案1)最佳创意奖2)最佳商务呈现奖二、签署责任状1、针对学习中的方法，设定阶段性目标。2、签署责任状3、两天培训成果PPT展示三、领导寄语，项目启动