培训时长 | 343 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲 模块一:客户心理与销售规律 把握和利用客户购买压力 心智较量:看清销售本质 如何洞察并推进客户思维 实战演练:销售拜访流程1个 模块二:客户开发的策略性思考 销售:在鱼多的地方下钓 寻找潜在顾客的有效渠道 客户分类:向正确的人推销 销售准备:细节决定成败 模块三:客户接近开场与信任建立 客户电话预约金牌技巧 突破客户公司前台策略 创造融洽与信任感氛围 设计有亮点的开场策略 案例分析及实战演练2个 模块四:事实调查与客户需求 事实调查:增强销售说服力 挖掘客户需求背后问题 探询客户需求8大技巧 SPIN:需求探询及引导模式 模块五:基于客户销售陈述 如何增强销售陈述吸引力 FABE:产品陈述常规武器 问题陈述:产品陈述炸弹 案例分析及实战演练5个 模块六:处理客户拒绝与异议 客户是如何失去 异议处理关键:异议类型及原因 异议处理时机与原则 带金行动:异议处理有效步骤 势不可挡:异议处理6大方法 价格异议处理策略 案例分析及实战演练10个 模块七:水到渠成:销售缔结 如何克服缔结障碍 有效缔结4大准则 快速缔结关键时机 成功缔结经典方法 巩固成交技巧 案例分析及实战演练6个 模块八:客户服务与转介绍 客户服务:农夫与猎手 拜访评估与客户跟进 客户投诉处理技巧 问题陈述:产品陈述炸弹 案例分析及实战演练5个