绩效管理实战

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：绩效管理是一种对企业的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程；而绩效考核只是绩效管理的一个关键环节。绩效管理是一个持续的交流过程，通过持续交流明确企业发展的方向和员工工作的方向及程度，为提升企业绩效和员工绩效助力。绩效可分为员工绩效和组织绩效,据国外绩效管理专家研究：有无导入绩效管理的企业，在财务方面和生产效率方面差距甚大。发展是硬道理。毫无疑问，企业的可持续发展需要良好的绩效，导入绩效管理不仅为企业带来卓越的绩效，还可以有效地解决以下四大问题：l  企业战略目标的实现，需要绩效管理来保证，为企业未来的发展奠定基础；l  绩效管理为员工薪酬的发放、培训需求的挖掘、员工的晋升和降职提供依据；l  企业需要提高执行力，可以通过绩效管理来贯彻要员工做什么就考核什么的思想；l  绩效管理还可以发现企业内部标杆，分享标杆，为提高组织智慧。绩效管理不仅对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大，而且对企业未来的长期发展也给力。如何积极有效地建设一个具有“三公”的绩效管理机制，提升企业绩效和员工绩效，是企业中高层管理者及人力资源部从业人员迫切需要解决的问题。该课程正是在这一背景下，结合管理咨询的实践，破解中高层管理者及人力资源从业者的困惑，建立现代科学、合理的绩效管理机制。 培训对象：中高层管理人员、部门主管、HR从业人员 培训时间：1天 培训目的/培训目标：l  理解绩效管理的本质l  掌握影响绩效的因素l  熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取l  掌握绩效管理的设计方法l  掌握绩效面谈的技巧 培训方式：讲授、互动研讨、学员演练、案例探讨、现场答疑 培训特色：①   理论与实操相结合②   实战、实效、实用③   讲授式、案例式、互动式、训练式相互融合 培训大纲： 导言：绩效管理的三大难题l  为什么要搞绩效管理?l  绩效考核考什么？怎么考？l  绩效管理管什么？怎么管？ 第一单元 认识绩效管理1.1绩效、绩效考核与绩效管理1.2绩效管理的目的1.3为什么人们回避绩效管理？1.4实施绩效管理的意义1.5绩效考核与绩效管理的区别1.6现存绩效管理的八大误区1.7 影响员工绩效的因素1.8影响员工高绩效的“四心”模型练习：结合企业的实际讨论影响各级绩效的因素第二单元  绩效管理的方法与工具2.1 绩效考核方法—— K P I案例：某公司关键绩效指标设计2.2 战略导向KPI指标体系案例：标杆企业的指标设计及本企业的的指标设计2.3战略导向KPI体系分解图案例：某公司战略层面关键绩效指标KPI2.4 KPI设计的几种种思路l  外部导向法——标杆基准法l  案例：根据标杆企业的指标及实际值设定本企业的指标及目标值l  内部导向法——成功关键法l  平衡计分卡l  基于质量管理的KPI设计l  案例：863绩效管理系统l  基于卓越绩效模式的KPI设计讨论：KPI指标时越多越好吗？多少才合适？第三单元 绩效管理体系设计3.1 绩效管理体系设计的核心理念3.2 绩效考核目标体系的确立案例研讨：请结合本公司实际，如何确定绩效目标3.3 KPI指标的分解——目标层层分解3.4 各部门目标的确立是一个双向沟通过程讨论：各部门如何确立目标3.5 KPI指标的分解原则3.6 KPI指标体系设计练习：请结合企业的实际，如何设计KPI3.7 十步成诗法设计KPI指标练习：各层级KPI设计练习3.8 KPI指标权重的确立练习：请结合所在部门或者个人岗位的实际情况，设计本部门的KPI，并根据KPI的重要性，确定权重。3.9 绩效合同3.10 业绩合同的制定 第四单元  绩效过程的管理4.1 绩效管理的三大保障l  领导责任到位l  绩效制度健全l  支撑体系完善4.2 绩效管理的流程4.3 绩效计划l  什么是绩效计划l  绩效合同的目的l  绩效计划是绩效管理的开始l  公司目标的设定是一个反复的过程4.5 绩效考核l  绩效打分l  缺乏历史数据支撑，又不想加强基础建设l  有人认为最好不要有丝毫人为因素，又有人要求由管理者决定评价结果l  打分注意事项l  为什么打分不一致l  误差l  评估打分过程中的常见问题 l  与不同种类员工沟通的要点l  考核结果分布？4.6 绩效沟通l  考核结果的反馈沟通l  根据绩效考评会中发现的情况，各层面的人员形成行动计划 4.7 绩效报酬l  激励方法的选择l  根据员工全年业绩评估，采取相应激励举措l  绩效后续管理可以吸引、留住人才l  绩效考核体系在发挥着多面的作用l  淘汰程序 第五单元   绩效面谈与绩效改进5.1 绩效面谈与沟通l  双向沟通：绩效管理的生命线！5.2 绩效沟通的功能l  对于主管的功能l  对于员工的功能5.3 绩效面谈的流程l  绩效面谈准备l  面谈过程l  确定绩效，提出改进计划5.4 绩效改进——寻找差距产生的原因影响员工绩效的因素图讨论：结合企业的实际，讨论影响本岗位的因素5.5 差距原因分析讨论：请结合企业实际，谈论影响绩效的因素5.6 绩效问题的解决l  解决策略要领l  注意事项l  小结与练习