《管理者角色定位与认知》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲、管理者角色定位的原则1、大局观思考2、双赢思维——利他原则3、“关键时刻”的呼唤第二讲、管理者的常见的角色错位1、错把自己当做民意代表2、对上级的决定持有怀疑3、凡事事必躬亲、亲力亲为4、搞部门主义、小团体5、惯与对员工发号施令第三讲、管理者如何进行自我身份定位1、传承组织的思想到下面的人心2、做业务和专业的带头人3、业务的辅导者4、决策、策略的建议者5、部门问题的终结者第四讲、新任管理者的心态转变1、放低自己2、停止抱怨中层干部失去的第一项权利就是抱怨；抱怨就是出卖自己用建议替代抱怨3、谨慎发火新官上任三把“火”火烧连营主管火就是帮助下属推卸责任员工犯错就是让他承担相应的责任员工说我错了就是在推卸责任4、不做“三拍”主管拍脑袋决策拍胸脯保证拍屁股走人5、主动承担责任员工跟你走就是想让你对他负责人公司有问题就是没有人承担责任解决问题就是负责人敢于担当就是负责人第五讲、管理者的自我提升1、管理者的自我管理2、要成为团队的领导者学会影响下属3、员工喜欢被领导不喜欢被管理员工执行力差是因为对领导的不认可4、对下属要有帮助关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者6、包容力不要随意炒下属允许员工非意愿犯错7、管理者要以身作则敢于承诺、及时兑现己所不欲勿施于人员工只看你怎么做，不听你怎么说员工不是怕做事，主要是怕做了没结果第六讲、管理者的组织执行能力1、  什么是执行力？（1)     凡事以结果为导向（2)     给公司结果就是有执行力（3)     有执行力，就是必须保证完成任务（4)     员工与领导者之间的矛盾产生于对结果的定义与认知不同 2、什么是有结果？（1）  商业的本质就是结果交换（2）  功劳是结果、苦劳是过程（3）   衡量一个人是否有能力的唯一标准就是看他做事情是否有结果（4）   有结果不是做了，而是做到位了（5）   成功的定义，就是对结果负责（6）   结果的三大假象Ø  态度≠结果Ø  承诺≠结果Ø  任务≠结果 3、打造干的文化（1）  用行动创造结果（2）  拖延是公司发展的大忌（3）  一个好的行动胜过万个好的想法（4）   创造“现在、立刻、马上干”的文化 4、  绝对服从（1）   结果提前，自我退后（2）   个人利益服从团队利益（3）    服从的能力大于其它一切的能力（4）    公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去（5）     执行是一切的基础、有执行才有其它一切（6）     不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由（7）     领导永远是对的第六讲、时间管理1、时间管理的必要性奔跑的羚羊三枚硬币的选择2、时间管理的本质什么是时间管理主管在时间管理中存在的误区员工与管理者时间管理观念的区别时间管理的效率与效能3、时间管理的三大观念以秒为单位的时间观念时间的效率观念时间的效能观念4、时间管理的技巧艾森豪威尔原理打分确定任务的工具摆脱时间不够用第七讲、管理者的沟通与激励技巧1、沟通的三个要点2、沟通的技巧喜悦心同理心包容心赞美心爱心3、如何与各级进行沟通向上沟通要有“胆”平级沟通要有“肚”向下沟通要有“心”4、管理者的表扬与批评艺术