以结果为导向的教练式沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。教练技术正在全球大行其道并被证明是卓有成效的管理方式。作为管理人员，您已经无法回避教练技术正在成为越来越多的组织的选择，他们选择这一管理模式的目标是一致的，那就是激励员工更加独立地开展工作。教练技术对于沟通部分的研究，更是令目前许多技巧望尘莫及。世界500强公司中已有60%以上公司，如IBM,微软，通用电气,德国宝马,国际计算机公司,丹麦第一银行,英国电信,日本富士通计算机公司等等，均接受与此相关的培训。【课程时间】共计1.5天（9小时）【课程收益】教练式沟通旨在为管理者的卓有成效贡献力量，不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何辅导激励下属达成目标，以及如何提升自己，确保管理者在短时间内掌握最实用的教练技术，完成从传统管理者到教练型管理者的角色转变，欢迎参与，并祝学有所获！【课程特色】1、以企业及学员需求为导向，现场问题现场分析与解决2、结构清晰、实用的方法、工具3、表达形象生动、内含大量实战案例4、注重互动，以满足学员需求为导向【课程大纲】 第一单元：教练式沟通的原则（第一天上午3小时）各组讨论并发言：员工有多可爱？员工有多可恶？一、传统对话VS.教练式对话一、管理者的教练角色二、沟通的重要性教练式对话的本质第二单元：教练式沟通的核心能力（第一天下午3小时）一、深度倾听 1）深度倾听的3R步骤2）深度倾听的适合情形 3）深度倾听练习二、有力提问 1）有力提问的3种方法 2）目标框架介绍 3）目标框架案例三、有效反馈的技巧    有效反馈评估清单有效反馈的2种模式    区分观察和评判拓展与思考：实战演练第三单元：教练式沟通的流程及运用（第二天上午3小时）  一、GROW流程案例二、GROW流程解析 1）聚焦目标（Goal） 2) 了解现状（Reality） 3）探索行动方案（Options） 4）强化意愿（Will）三、GROW流程提问参考拓展与思考：教练式沟通的运用1）自我教练实践2）深度倾听实践3）有力提问实践4）积极性反馈实践5）发展性反馈实践6）SMART目标框架实践7）教练流程实践8）三人小组练习表9）行动计划10）行动总结