银行客户经理NLP超级沟通模式

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情培训对象中层干部 基层主管课程收获商业银行要想在竞争中保持优势地位,就要不断地改善服务,进行金融创新,拥有一支出色的营销队伍.但怎样才能成功地将自己的服务和创新产品推销给客户,怎样才能使自己的员工更快、更轻松地学会与各种类型的客户打交道,为顾客提供差别化的服务,那就要了解客户,并有课程大纲第一节、沟通的品质就是你生活的品质　　 挖掘沟通中的问题，透视沟通本质，全面提升沟通影响力　　 自我沟通　　 家人沟通　　 上司沟通　　 下属沟通　　 客户沟通　　第二节、NLP是什么　　 NLP的本质是什么　　 神经语言程式学　　 大脑说明书　　 结果学　　第三节、NLP沟通六条前提假设　　 如何让沟通更有效果　　 有道理不如有效果　　 没有两个人是完全一样的　　 一个人不可能改变另外一个人　　 人生是选择的结果　　 灵活=影响力　　 重复旧的做法，只能得到旧的的结果　　第四节、NLP沟通八大黄金法则　　 如何让沟通更有效果　　 动力法则　　 终极利益法则　　 先入为主法则　　 目的法则　　 动机法则　　 90/10法则　　 额外法则　　 焦点法则　　第五节、NLP三种表象系统分类　　 视觉型　　 听觉型　　 感觉型　　第六节、NLP亲和力建立四步骤　　 第一步：情绪同步　　 第二步：语音语调同步　　 第三步：语言文字同步　　 第四步：肢体语言同步　　第七节NLP眼睛解读线索技巧　　 视觉回想　　 视觉想象　　 听觉回想　　 听觉想象　　 自我对话　　 内心感受　　第八节、NLP沟通高级技巧　　 合一架构法　　 二选一法　　 预先框示法　　 假设问句法　　 视觉沟通法　　 赋予权利法　　第九节、NLP客户沟通九项前提假设　　 顾客进店就意味着有需求　　 产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位　　 善于销售的，一定是善于关心顾客的　　 顾客要的不是产品，而是为顾客解决问题的方案　　 顾客看到的第一眼绝对不会是产品，而是销售人员　　 成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想　　 卖产品不如卖感觉　　 没有一个顾客是不想占便宜的　　 消费意识是被发现的　　第十节、NLP客户沟通　　 后下手为强　　 建立亲和感　　 问与听　　 樱桃树　　 上推下切　　 先跟后带　　 假设拥有　　 对比　　 潜意识　　 互动式　　 喜欢你的客户　　第十一节、NLP自我沟通　　 意识与潜意识　　 人类的思考模式　　 掌控自我定义　　第十二节、如何与上级沟通　　 不清晰要问明白　　 使用上司习惯的沟通方法　　 如何汇报工作　　 如何表达自己的观点　　 心中存有上司　　第十三节、如何与下属沟通　　 警惕“变心板”　　 下属会变成你希望的那样　　 善用引喻　　 处理员工情绪