| 培训时长 | 1-2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
【课程大纲】第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责1、能承担多大的责任，就能取得多大成就 1）责任心是做好工作的“保险丝”借口都是不负责任的“挡箭牌” 2）糊弄工作就是糊弄自己 3）高标准，严要求，像领导一样去工作 4）责任心：干一行，爱一行，通一行2、没有干不好的事，只有不负责任的人 1）责任是取得信任的基石，责任是你成长的磨刀石 2）工作无小事，细节上体现责任感 3) 责任创造品质，作品就是人品责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会 责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可 责任＝成长：成功等于完美细节的累加3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性1）负责任的万能公式：①把………寄托在……就是对……不负责任. ②即使……我也要……因为……2）负责任是扩大能力的一个入口：因为有责任，所以有成长;3）开启负责任大门的一句话：“这与我有关”4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说①不说“这不是我的错”②不说“这不关我的事”③不说“这不是我负责”④不说“这不能怪我呢”⑤不说“这个我不知道”第二章：承担责任，解决问题才是硬道理第二章引言：松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。 无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。 一、工作的实质是解决问题 1）有问题很正常，干好工作就是解决问题 2）能解决问题才能证明你的价值 3）问题是机会，把握机会的三点意见： 走出一个误区：问题就是麻烦 拥有一种意识：时刻发现问题 养成一种习惯：主动解决问题二、你的态度决定问题的难度 1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长 2）认错是解决问题的起点，问题到我为止 3）让自己快速成长的三大信条： 面对问题对自己说：“对不起，我错误了” 面对责任对自己说：“我是一切的原因” 面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”三、带着责任心去工作，带着答案去找领导 1)一流的人才落实责任，寻找答案 二流的人才被动思考，问题上交 三流的人才指责不断，怨天尤人 2）问题留给自己，答案交给领导 3）责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA少些推卸，多些责任少些抱怨，多些实干少些应付，多些投入第三章：胜在执行力 一、服从是执行的前提 1、对上服从，对下服务 2、没有服从意识，一切都是空谈3、服从就是对自己负责4、服从上级：凡事上司正式决定的就去执行 二、高效执行，关键在沟通 1、说要说清楚 1）简化语言，提高效率 2）讲的永远是重点 3）不要让情绪影响你的沟通质量 2、听要听明白 1）透彻理解，执行一步到位 2）先有执行力后有创造力 3）沟通，听是基层，问是保障 3、说到要做到 1）以“说到做到”铸就个人品牌 2）认真也是做，应付也是做，不如好好做 3）听话照做：凡是公司的决定一定有道理 4）在行动中思考，在流程中改善 4、监督是严肃的爱 1）没有监督就没有执行力 2）监督多一点，懒人少一点 3）及时跟进，适时督促 三、高效执行力的“七个不放过” 1、找不到问题的根源----“不放过”。 2、找不到问题的责任人--“不放过”。 3、找不到问题的解决方案--“不放过”。 4、解决方案落实不到位----“不放过”。 5、问题责任人和员工没有受到教育----“不放过”。 6、没有长期的改进措施----“不放过”。 7、没有建立档案----------“不放过”。 四、胜在执行，一定有方法： 1、能力是“练”出来的 2、潜能是“逼”出来的 3、办法是“想”出来的 4、效率是“盯”出来的
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