培训时长 | 1/2天 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
【课程大纲】第一章:认识责任:对工作负责就是对自己负责1、能承担多大的责任,就能取得多大成就 1)责任心是做好工作的“保险丝”借口都是不负责任的“挡箭牌” 2)糊弄工作就是糊弄自己 3)高标准,严要求,像领导一样去工作 4)责任心:干一行,爱一行,通一行2、没有干不好的事,只有不负责任的人 1)责任是取得信任的基石,责任是你成长的磨刀石 2)工作无小事,细节上体现责任感 3) 责任创造品质,作品就是人品责任=机会:放弃责任等于放弃成功的机会 责任=认可:负责任的人更容易得到老板的认可 责任=成长:成功等于完美细节的累加3、我要为自己参与的一切行为负100%责任,哪怕只有1%的相关性1)负责任的万能公式: ①把………寄托在……就是对……不负责任. ②即使……我也要……因为……2)负责任是扩大能力的一个入口:因为有责任,所以有成长;3)开启负责任大门的一句话:“这与我有关”4)去除“责任缺失”的语言习惯,五不说①不说“这不是我的错”②不说“这不关我的事”③不说“这不是我负责”④不说“这不能怪我呢”⑤不说“这个我不知道”第二章:承担责任,解决问题才是硬道理第二章引言:松下幸之助也曾说:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。汪文辉老师认为,不要去追求成功,而要去提升解决问题的能力。 无论人生还是工作,都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中,不论是中层管理者还是基层员工,他的工作是简单还是复杂,问题总是避免不了的。而设法去解决问题,才是工作的核心内容。 一、工作的实质是解决问题 1)有问题很正常,干好工作就是解决问题 2)能解决问题才能证明你的价值 3)问题是机会,把握机会的三点意见: 走出一个误区:问题就是麻烦 拥有一种意识:时刻发现问题 养成一种习惯:主动解决问题二、你的态度决定问题的难度 1)遇到问题就找客观原因,自己根本没成长 2)认错是解决问题的起点,问题到我为止 3)让自己快速成长的三大信条: 面对问题对自己说:“对不起,我错误了” 面对责任对自己说:“我是一切的原因” 面对失败对自己说:“成功者找方法,失败者找借口”三、带着责任心去工作,带着答案去找领导 1)一流的人才落实责任,寻找答案 二流的人才被动思考,问题上交 三流的人才指责不断,怨天尤人 2)问题留给自己,答案交给领导 3)责任是扛出来的,让责任融入自己的DNA少些推卸,多些责任少些抱怨,多些实干少些应付,多些投入第三章:胜在执行力 一、服从是执行的前提 1、对上服从,对下服务 2、没有服从意识,一切都是空谈3、服从就是对自己负责4、服从上级:凡事上司正式决定的就去执行 二、高效执行,关键在沟通 1、说要说清楚 1)简化语言,提高效率 2)讲的永远是重点 3)不要让情绪影响你的沟通质量 2、听要听明白 1)透彻理解,执行一步到位 2)先有执行力后有创造力 3)沟通,听是基层,问是保障 3、说到要做到 1)以“说到做到”铸就个人品牌 2)认真也是做,应付也是做,不如好好做 3)听话照做:凡是公司的决定一定有道理 4)在行动中思考,在流程中改善 4、监督是严肃的爱 1)没有监督就没有执行力 2)监督多一点,懒人少一点 3)及时跟进,适时督促 三、高效执行力的“七个不放过” 1、找不到问题的根源----“不放过”。 2、找不到问题的责任人--“不放过”。 3、找不到问题的解决方案--“不放过”。 4、解决方案落实不到位----“不放过”。 5、问题责任人和员工没有受到教育----“不放过”。 6、没有长期的改进措施----“不放过”。 7、没有建立档案----------“不放过”。 四、胜在执行,一定有方法: 1、能力是“练”出来的 2、潜能是“逼”出来的 3、办法是“想”出来的 4、效率是“盯”出来的