《门店卖翻天——终端销售实战培训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情课程大纲第一部分：“门店卖翻天”之“基础篇”——导客户，先导自己第一单元、你的情绪价值百万1、如何创造卖翻天的情绪2、做情绪的主人，不做情绪的仆人3、创造良好情绪的五大关键4、优秀业务员拥有哪些坚定的信念第二单元、生命中最重要的4项推销1、把“自己”推销给自己2、把“推销”推销给自己3、把“产品”推销给自己4、把“公司”推销给自己第三单元、职业化，成为公司的最爱1、凡事无条件执行2、凡事用业绩说话，用业绩证明你的价值3、凡事用心做，把客户当明星4、凡事负责任，绝不找借口第二部分：“门店卖翻天”之“实战篇”——绝对成交，用心拿订单第一单元、如何提高客户进店率1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”?2、店里没有客人我们应该做什么？3、如何营造氛围提高客户率？4、常见错误的行为与正确动作解析第二单元、如何让客户信任你1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？2、寒暄到位，让客户回味的艺术3、迎宾接待要注意哪些细节?4、让客户讨厌的接待服务第三单元、如何设计开场白1、提前准备，让你的开场白与众不同2、如何开场，一开口客户就爱听3、犯这种错误谁能救你4、5种最经典开场抓住客户第四单元、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌”1、销售高手都是发问高手2、问对问题赚大钱3、销售的关键,问出客户的价值观4、换位思考，找出价值观第五单元、如何有效介绍产品1、百分之百相信产品2、产品介绍，绝不走寻常路3、销售利益，而不是产品4、让客户找到感觉的产品介绍方法第六单元、如何排除客户异议1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火2、不搞定心情，就会搞砸事情3、异议处理的原则和黄金法则4、处理客户异议5句秘诀5、价格谈判，谈的不只是价格6、让你不再“头痛”的价格就应对话术第七单元、如何出手就成交，做一单成一单1、让客户自己来说服自己2、卖翻天的准备3、如何识别种种成交信号4、迈向巅峰的成交绝技大公开第八单元、如何才算正确“送客”1、送客是下次迎客的开始2、错误的送客语和动作3、正确的送客语和动作4、送客的细节第三部分：“门店卖翻天”之“升级篇”——服务用嘴，不如用“心”第一单元、为什么要做好客户服务1、客户就是你的收入2、客户满意是生意兴隆的关键3、顾客的忠诚度值10次以上的购买价值4、开发客户的成本比卖东西给老客户贵6倍以上5、服务客户可以降低客户流失率6、增加客户的依赖感，扩大购买量7、引发转介绍8、减少负面传播，扩大正面传播第二单元、客户不满意的10种情况1、冷漠的态度2、反应太慢3、太凶了4、收款态度太差5、承诺太多，却兑现不了6、借口太多了7、太急着卖东西了8、形象不专业9、太计较10、送货服务太差第三单元、服务客户的10个关键时刻1、初次接触时2、当客户生气时3、当客户有特别要求时4、当客户拿不定主意时5、当客户有抗拒时6、当客户想买时7、当客户购买后8、当客户拒绝时9、当客户抱怨时10、当客户快要失望时第四单元、处理客户不满的六大步骤1、倾听不满、不满少一半2、做笔记3、分析原因4、敲定与转达决策5、跟踪电话6、自我反省