培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 新晋主管、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者 |
授课方式 | 内训 |
为什么会出现上级忙下级闲的倒挂现象,下属为什么不能帮上级分担?为什么部门经理只关心自己的分部门目标实现没有,对其它部门和总目标漠不关心?为什么团队想努力确保在预算范围内完成项目,但却在不断重复着同样的行为模式,因此也在同样重复着糟糕的结果?您遇到过难言之”影“吗?如何才能有效地激励自己,激励员工?如何打破绩效反馈的“沉默”怪圈,建立管理绩效新模式?如何积极化解与旁部门的冲突,达成协作,实现团队的最大效能? 《To be a leader——高绩效团队建设》不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养,同
导引:什么是团队
游戏:彗星撞地球
1. 与公司理念价值观相结合的团队有效性模型
2. 团队核心三要素
第一讲:角色认知与再转型
一、团队领导的多重角色
1. 从知到达并非易事
2. 团队领导的多重角色
3. 团队领导的基石:信任
测评:你的“知”与“达”
情景扮演:有这样三位“主管“
二、团队领导要承担责任,赢取信任(To Be To Have模型)
1. 从知到达并非易事
团队活动1:坐椅子
第二讲:目标沟通—管理绩效
一、有效目标的特征
案例讨论:困惑的下属
1. 有效目标的特征:SMART原则
案例分享:看看“世界第一人“是如何制定个人目标的
个人练习:运用SMART原则制定个人年度目标
二、制订团队工作目标
1. 团队工作目标的五个层次
小组练习:如何制订团队工作目标
2. 何谓“绩效”
1)管理绩效新模式
2)如何考量个人及团队绩效
团队活动2:做椅子
第三讲:管理他人—因事而异,因才适用
一、发挥影响力的八大策略
1. 三种类型的影响力及使用场景
2. 发挥影响力的八大策略
1)授能
2)对个人的了解
3)对组织的了解
4)共同的目标和愿景
5)建立关系
6)协商谈判
7)逻辑说服和理性说服
小组练习:选择你的影响策略
二、因人而异的影响–行为风格
1. 四种类型的行为风格的特征概述
性格测评工具:你属于哪一种类型
连连看:四种行为风格的行为偏好大盘点
2. 四类典型员工的因才适用
小组讨论:如何影响对角线风格,以达到有效的团队合作
案例研讨:新人才管理公式和用人原则
3. 对不同行为风格的影响策略
第四讲:有效沟通模型
一、人脑接收信息的原理:先“情关”再“理关”
视频欣赏:心灵点滴
二、同理心倾听
1. J&H沟通之窗
视频解惑:何为同理心倾听
1)沟通的三条铁律
2)沟通三角形模型
2. 如何运用同理心倾听
情景演练:“小乌龟死了!…”,你会如何回应?
三、肯定性反馈
视频欣赏:杜拉拉的挑战与感受
1. 给予及时有效的建设性反馈
1)STAR模型帮助部属找到工作的意义
案例揭秘:女魔头Rose的“三板斧“
角色扮演:肯定性反馈的使用时机
案例分享:如何运用4W1H做有效沟通?
第五讲:管理协作之路
一、正确对待职场中的冲突
1. 冲突的真谛
2. 导致冲突的因素
3. 处理冲突的五种方式及适用情形
1)重新解读冲突
2)走大路还是走小路?
3)冲突场合的禁忌
二、处理冲突达成协作
1. 协作的新定义:协作的三个层面
1)处理冲突达成协作的二个阶段
2)经典说服力模型
2. 走向协作的PIN模型:区分立场,利益与需求
1)达成协作的路径
活动体验:探究合作协同失效之谜
第六讲:执行共创成果
1. 执行:目标到结果的重要桥梁
团建活动:齐心协力建大桥——将团队有效性的各方面落实到具体行为
活动体验与感悟:“真心话大冒险“
课程回顾总结(思维导图)