管理者的情商和逆商

讲师资历

课程目标

课程背景 管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？ 因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！ 为什么无法管理自己和他人？ 现代心理学的研究表明： •我们90%行为是由我们的习惯决定的！ •没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！ 管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。 管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪

课程大纲

课程大纲：
模块一、情商逆商是什么？
1.练习：身临其境-你为什么身不由己？
2.答案：情绪的根源
3.表现：情绪能量模型
4.总结：你的反应模式
模块二、如何修炼自己的情商和逆商
4教你四招，立马提升自己的情商和逆商：
4.1ABC发
4.2左右手法则
4.3暂停键
4.4影响圈
5每个招式都按照以下方法展开
5.1讲给你听
5.2做给你看
5.3你做出来看
5.4课后陪练
模块三、如何调整他人的情商和逆商
1一起来试试调整他人情绪的方法
2同理心法
3在员工辅导和激励方面的应用
480/90后员工的情商和逆商培养