TQM全面质量管理推行实务

讲师资历

课程目标

◆经济危机席卷全球，全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演，中国制造业也不例外。 ◆我们也印证了一个不变的事实，那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少，而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。 ◆为解决困惑广大企业质量管控的有效性问题，我们特推出此课程，为广大制造型企业建立实施有效的质量管控以贡献绵薄之力,减少质量损失成本的发生。1） 树立正确的质量理念; 2） 掌握产品缺陷的分析与控制方法与工具;

课程大纲

第一章 质量意识与TQM
质量基本概念
 质量是检验出来的吗？
 产品质量是制造出来的吗？
 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
 发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
 质量管理发展历史
 先进的质量管理理念的介绍
 质量管理中的“三不”政策
 质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区与TQM
 错误的质量观念
 质量管理作用与意义
 质量与员工自身利益密切相关
 全面质量管理的发展历程
 TQM的特点
开展哪些活动提升高层，中层与基层员工的质量意识案例分析
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第二章:现场质量管理与TQM
 人员管理
 确认新员工工作状况;
 如何进行员工教导;
 良好工作关系的培养;
 如何激发员工的积极性;
 如何奖励与惩罚员工;
 案例分析
 设备管理
 设备现场管理内容
 设备现场管理的分类;
 设备操作管理;
 设备维护保养;
 设备履历
 案例分析
 作业管理
 异常作业的作业工序步骤确认;
 确认作业标准书的符合性;
 异常原因分析;
 修正作业标准书;
 案例分析
材料管理
 领料管理
 材料标识;
 不良材料确认;
 与相关部门协调处理材料异常;
 材料需求状况确认
 案例分析
 环境与安全管理
 现场需要的环境
 事故理论
 营造安全工作环境
找寻本公司现场管理中问题点并提出盖上方案练习
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第三章 潜在失效模式和后果分析(FMEA)
 FMEA介绍
 FMEA的定义
 FMEA的应用范围
 FMEA的好处
 FMEA的流程
 过程FMEA
 APQP系统图
 设计矩阵表
 过程FMEA的构筑
 风险评价
 可靠性FMEA
 案例分析
■ 控制计划
 什么时控制计划？
 控制计划的益处
 试生产控制计划
 从其他文件来的主要输入
 变差及其控制方法
 确定变差来源
 控制程序和过程能力
结合企业产品实际进行PFMEA案例分析练习
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第四章、质量控制实务
 进料检验管理
 进料（货）检验和推动免检活动
 如何编写进料检验标准
 案例分析
过程检验管理
 过程检验控制方法
 过程检验检查点布局
 过程检验巡视检查
 过程检验质量控制
 案例分析
成品检验管理
 成品检验类型
 成品检验标准
 成品检验实施
检验标准编制案例练习
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第五章: TQM管理基础工作
 标准化工作
 计量理化工作
 质量信息工作
 质量责任制
 质量培训工作
 质量目标管理
一个夫妻赶集故事案例分析
小组分享与老师分享点评 第六章:TQM运用工具- QC七大手法
1、层别法
 何谓层别法
 为何要用层别法
 层别角度和注意事项
2、查检表
 何谓查检表
 为何要用查检表
 查检表分类
 如何设计查检表
 如何设计查检表
 案例练习
3、柏拉图
 何谓柏拉图
 为何要用柏拉图
 柏拉图之作法及应用
小组案例练习
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4、直方图
 何谓直方图
 直方图的作法及应用
 案例练习
5、特性要因图
 何谓特性要因图
 为何要用特性要因图
 如何作特性要因图
为何中国房价很高原因分析案例练习
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6、散布图
 何谓散布图
 为何要用散布图
 散布图的作法
 案例练习
7、管制图
 何谓管制图
 制程变动的原因 
 管制图的种类
 x一P管制图的作法
计数型与计量型控制图选择案例练习
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第七章 TQM推行工具--QCC品管圈
1） 主题选定
 现场演练：QCC案例定量分析
 如何评估、确认QCC项目案例
2） 现状把握
 现状调查的基本任务
 现状调查的基本工具
 定性数据的整理和图示方法
 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
 每个小组根据各自的项目，实作调查表
3） 目标设定
 课题的目标与确定方法
 QCC目标选择的要求
 QCC课题选择的目标
 目标值的确定
 目标制定的原则
 目标制定的方法
 可行性分析方法
 品管圈QC工具—排列图
 每个小组根据各自的项目，实作排列图
4） 计划拟订
5） 要因解析
 原因分析的要点
 原因分析的基本工具
 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
6） 对策拟订对策实施
 实施过程的控制
 实施过程的协调
 对策效果的初步验证
 QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法
 每个小组根据各自的项目-甘特图
7） 如何进行效果确认
 QCC活动的对比
 QCC活动的分析
 目标的验证与确认
 制定巩固措施
 QC工具——直方图、SPC统计过程控制
 各小组根据各项目，实作直方图、控制图
8） 如何进行标准化
9） 如何进行成果比较与资料整理
 QCC活动的程序与注意点
 QCC成果编写主要内容与思路
 QCC活动总结与提高
 QCC活动工具与方法综述
QCC品管圈成果发表与交流
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第八章、运用质量成本评价质量体系
   质量成本介绍
 质量成本管理的必要性
 质量成本的本质
 质量成本的任务
 质量成本管理经历阶段
质量成本的定义与分类
 预防成本
 鉴定成本
 外部失败成本
 内部失败成本
 质量成本的细分
 各种质量成本间关系
预防成本，鉴定成本，内部损失成本，外部损失成本分类案例练习
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