《门店连单销售标准化训练》

《门店连单销售标准化训练》

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授课讲师:郜杰

讲师资历

培训时长 2天
授课对象 导购、店长、业务经理、门店老板
授课方式 内训

课程目标

店面是公司的生命线,是公司盈利的命脉,更是公司的重中之重,直接关系着公司的生死存亡!现在竞争越来越激烈,门店越来越多,顾客被多方分流,怎么办?为什么总是强调连单,员工连单销售依然不高,且不愿意推高价商品?为什么导购员听过很多培训,但仍然不知道何时做连单什么时候做快单?为什么一提到连单销售,导购员总感觉很为难,且心中没底?为什么导购员一心总在销售业绩上,心中却没有连单的概念?顾客越来越精明,对导购的信任感也越来越弱,如何快速提升业绩?以前搞一次活动顾客大量进店,现在搞一次活动甚至还不如不搞,怎么办?<

课程大纲

前言:门店的四项收入

第一讲  连单导购的自我打造

一、门店销售的八种心态建立

1. 爱岗敬业、职业责任

2. 与公司站在同一阵线

3. 乐于助人的态度

4. 焦点导引思想

5. 大量工作忘记伤口

6. 忠诚比能力更重要

7. 勤奋与感恩

8. 坚持的力量

实战案例:买珠宝的大姐被感动了

实战案例:每天比别人多做一点,哪怕1%


二、赢在起点、熟悉卖场

1. 注意接待顺序、接一顾二招呼三

2. 百问不厌、一视同仁

3. 个人外在的形象就是公司的形象

4. 微笑服务“四个结合”

5. 塑造优质的销售服务工作环境

6. 有自信的肢体语言体现品牌

7. 用赞美接近客户

8. 顾客喜欢我们几时靠近

情景演练:赞美的语言与方式

实战技巧:不说话的顾客如何应对?

三、连单卖手的6大工作特点

1. 照顾好顾客及顾客的朋友

2. 步伐再加快30% 

3. 未实现个人目标自愿加班 

4. 动手大于动口 门店连单成交系统培训出自

5. 没有顾客时截留

6. 面对顾客有强烈的目标感

实战案例:新来的导购竟然卖的比老导购好,靠的是什么?

四、连带销售成交的思维

1. 最快速度熟悉卖场;

2. 客户资料整理方法;

3. 目标导向思维;(改变思维、改变命运)

4. 微信/截流有效应用,互联网思维;

5. 如何投其所好?

6. 成功=勤奋努力+正确方法

实战技巧:微信的标签、备注、照片、评论的使用方法。

第二讲 连单销售的实战技巧提升

一、连单的思维认知系统

1. 提升门店连单的3个途径

2. 3个关键词读懂连单销售思维

3. 容易产生连单的3个黄金时段

4. 容易产生连单的6个时机

二、连单的4大系统

1. 货品系统:门店货品如何搭配才促成连单

2. 陈列系统:陈列如何做才能成交连单

3. 激励系统:资源整合促使员工积极做连单

4. 销售系统:如何让顾客从买一件到一套到多套

实战案例:宝姿的连单激励、哥弟的连单激励

三、连单的关键策略

1. 了解顾客,顾客购买的原因分析;

2. 如何在三分钟之内了解客户的需求?

3. 询问六式让您问对问题(如何问对问题);

4. 顾客消费心理分析及应对方法;

5. 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要

6. 如何有效的介绍你的产品,让顾客走出惯性思维;

7. 利益推销法:NFABE你介绍是作对了吗;

8. 信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用

实战模型:消费心理分析及应对七流程

实战方法:短信内容的五个技巧

四、连单的超级技术

1. 七中常见问题应对顾客拒绝,怎么做连单;

2. 如何处理价格问题;

3. 连单销售七招七式

4. 常见的缔结时机及方法

5. 四种服务类型分析,正确看待产品、价格、服务及其它竞争;

实战方法:商品比较的四大技巧

五、连单销售6个关键动作

1. 顾客进店你做对了吗

2. 成套核心话术,增加顾客体验感,把客单做大

3. 连单服务细节,体验服务标准,尽显专业风范

4. 连单推荐技巧,体验过程服务,引导顾客购买

5. 连单成交技巧,巧对顾客还价,成交非你莫属

6. 付钱之后连单续单策略,销售始于购买,培养终身顾客

六、落地执行操作方案

1.实操工具:销售结构训练落地操作步骤

2. 实操工具:连单大单落地执行标准与方案

3. 实操工具:快速成交话术落地执行监督方案

4. 实操工具:机制落地步骤与遇到问题处理

5. 实操工具:落地操作的节奏与回炉过程


第三讲  顾客关系维护与精准营销

1. 基本应对用语

2. 抓好二值:附加值、期望值

3. 好的关系来自用心

4. 如何要客户资料

5. 运用科技宣传与增值

6. 做好顾客归属感

7. 做好商家联盟

8. 十招激活VIP

9. 公益活动提升销量

实战案例:XX公司VIP顾客的精准营销方法

实战工具:VIP顾客精准筛选表