网点员工职业心态管理与辅导——解决职业倦怠，提升内在动力

讲师资历

课程目标

课程背景： 为什么需要职业生涯规划？据前程无扰关于《员工离职报告》指出，员工离职及导致职业倦怠最大的因素来自于“职业发展受限”。因此解决员工的职业发展问题已成为企业最重要的激励手段。 新金融时代，银行的变革速度加快，在这个进程中，员工的职业安全感减少， 员工越来越迫切希望看到，在不确定的时代，个人如何发展；特别是网点基层员工、从事操作类事务的员工； 而银行也需要解决，在这个不确定的年代，如何让员工清晰定位企业与个人的关系；企业层面如何

课程大纲

第一部分   新时期的职业地图——职业生涯纵览
引入：互动游戏职业梦想图
     思考：人生重要阶段间的承上启下关系
 职业发展的四大技巧
 正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段
 职业生涯三阶段：生存期、发展期、自我实现期
 生涯各阶段之间的关系
 生涯各阶段的工作任务
                   思考:定位“我的”生涯阶段及主要任务
                           新金融时代网点员工的能力升级
 新金融时代的职业生涯发展观——生涯混沌学
第二部分：新金融时代网点员工与岗位的互动关系
 网点员工常见职业发展问题及案例
 听话懂事未必成为好员工？
 “理想”还是“眼高手低”分不清？
 “受不了批评就离职？”
 “工作几年不上不下只好混？”
 网点员工的职业发展问题分析
 人职匹配模型
 人与岗位的博弈关系：
 职业初期：如何转动外职业生涯
 职业中后期：如何转动内职业生涯
 职业发展的双轨制：内外职业生涯联动策略
 职业发展的三个思维：
 快速迭代
 循序渐近
 区分场合
 职业发展中需要澄清的几个问题：
 如何全面看待职业收益？
 企业的要求到底有哪些？
第三部分：职业发展”推手“——网点员工的职业能力提升
         案例：从一个贷投诉看能力
 职业能力三核 
 网点员工阶段的能力结构要求
 能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活
 能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠 
讨论： 以银行网点员工岗位的能力三核及练习方向
 能力管理矩阵
 初入职场的能力管理策略
 银行员工所需的七大通用能力
 如何寻找工作任务煅练通用能力
       案例：客户资料未提交引发的投诉
 职业发展四看
 向上看、向外看、左右看
 四个方向所需的能力对应
第四部分：做一个成熟的职业人——职业化心态塑造
 常见职业情绪
    案例分析
     职业情绪处理方案
 从悦纳到改变：职业情绪处理三步走
倦怠的三个应对策略
焦虑的三个应对策略
失落的三个应对策略
     课程总结与答疑