培训时长 | 2 |
授课对象 | 高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工 |
授课方式 | 内训 |
您在工作中是否遇到过如下场景? 1. 您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助? 2. 在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚! 3. 下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改PPT?没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。 上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以迎刃而解。可见,
前言:为什么思维要结构化
1. 提升员工思维严密性
2. 提高员工之间的沟通效率
3. 提升组织的工作效率
案例分享:思维结构在生活中的闪现—有形结构,无形结构,思维结构
开场热身:小游戏感受结构的魅力
第一讲:结构的力量
一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
1. 结论先行—先说结果
2. 上下对应—相当于数学中的“=”
3. 分类清楚—MECE原则
4. 逻辑排序—职级排序是硬逻辑
课堂练习:标题就是主题句
案例分享:会议时间预定
案例分享:坚持实事求是的思想路线
案例分享:人民日报新闻
知识重点:金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图
二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
1. 识别:事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:信息的主要内容
课堂练习:金字塔文字练习
视频:《进击的智人》
三、章节知识重点
1. 运用公式一句话表达标准图
2. 结构性思维的两大原则——利他性/讲理性
3. 有能力分清事实与观点
视频:找出视频表述文字的思维结构
课堂练习:阅读报告,要求快速理清思路,抓住重点,画出标准图
第二讲:上下自如——搭建金字塔
一、金字塔结构的魅力
1. 什么是金字塔结构
2. 为什么要用金字塔结构
1)表达的冰山理论
2)奇妙的数字“7”
记忆练习:从听到的文章中能记住几种物体
二、金字塔的纵向结构
1. 从上到下——提问回答
1)设定场景——你是谁?我是谁?在什么背景下
2)确定主题——沟通的GOAL是什么?
3)设想问题——深度/广度
4)回答问题
a深度:问到白帽子层面
b广度:主题中的每一个关键词都要涉及
课堂练习:挑错练习
案例分享:税收不是越少越好
课堂练习:实际工作场景中如何定位身份,背景及主题
2. 从下到上——概括总结
1)识别没有内容的主题句
2)罗列内容要点
3)概况总结形成主题句
课堂练习:王老板损失了多少钱?
视频播放:女孩在纸板上写了什么字?
课堂练习:看饼状图表达出西安销售业绩情况
三、金字塔表达的技巧
1. 结论性的主题句
2. 主题立场鲜明
3. 结论打动人心
4. 适当包装“卖点”
课堂互动:即时问题的金字塔架构搭建,理清思维层次
第三讲:逻辑之美——理清思路
一、如何说服——演绎(为什么)
1. 演绎的定义
2. 演绎的2种形式
1)标准式:大前提—小前提—结论
2)常见式:现象—原因—解决方案
3. 演绎思维的运用
案例分享:广告中的演绎思维
案例分享:《人民的名义》节选
知识重点:演绎是思维的串联结构
知识重点:沟通中演绎的运用及效果
视频:诺基亚手机、欧莱雅广告
二、如何汇报——归纳(是什么)
1. 归纳的2种方式
2. 归纳思维的运用
3. 归纳的3大步骤
1)列出重点
2)寻找共性
3)得出结论
三、演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)
课堂互动:数字游戏
案例分享:营业厅礼貌递接物品行为规范
知识重点:归纳和演绎的关系—从实践中来,到实践中去
第四讲:序言结构——完美表达的大门
一、故事序言的4要素
1. S——背景
2. C——冲突
3. Q——疑问
4. A——解答
二、常见的序言模式
1. 标准式:情境—冲突—解决方案
2. 开门见山式:解决方案—情境—冲突
3. 突出忧虑式:冲突—情境—解决方案
4. 突出信心式:疑问—情境—冲突—解决方案
课堂练习:人群结构中的“老龄化”问题
课堂练习:利润分析
行动学习:
1. 开会前每人准备一分钟分享,要求表达清晰,结构严谨
2. 邮件、报告、PPT撰写需要搭建金字塔结构
3. 会议结束前安排一人做会议总结,重点关注是否有遗漏,重复,结构是否清晰。
推荐书目:
《金字塔原理》
《结构性思维》