常驻地
福建省·厦门市
面授实训
77
线上课程
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授课案例
51
行政管理训练专家
福建省礼仪协会理事
DISC认证讲师/测评师
厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家
厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
16年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课）
曾任：柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
曾任：林德(中国)总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号
长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。 3、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。...
授课对象：从事客户服务工作的一线员工及主管人员
1.全面了解西餐知识和文化背景<br />2.掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程<br />3.学习西餐用具的使用方法<br />4.提升个人素养，成为餐桌上的绅士淑女...
授课对象：需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及在沟通中的应用技巧。 2、 帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并运用此能力与他人达成最高效的沟通。 3、 通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，变身充满魅力的职场沟通...
授课对象：所有有志提升情商、增强沟通能力的职场人士
从意识到标准的系统性的跨文化沟通课程内容 2、提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典视频观赏等。 3、知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学 ...
授课对象：有志增强跨文化沟通能力的职场人士
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，“轻松说道理，明确讲做法”。 2、 帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身压力状况，并通过学习，显著提升压力管理能力。 3、 通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方...
授课对象：所有有志提升情商、有效管理自我情绪与压力的职场人士
1、 完成并解读DISC性格分析报告，帮助学员知己解彼，了解各风格的挑战及优势，有效调整从而提升在团队中的影系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。 2、 响力。 3、 通过情景演练，将DISC运用于销售、客服、团队等沟...
授课对象：销售、客服、团队领导者等，以及有志自我提升沟通能力之职场人士
1. 系统地了解和掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧。 2. 学会管理愤怒和压力的有效方法，让压力成为动力。 3. 建立自我激励的全新大脑链接，从挫折中寻找成长。 4. 理解和合理应对他人情绪，用高情商的沟通方式，达成共赢人际...
授课对象：有志自我提升的基层职场人士
在日益国际化的今天，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈、涉外商务人士、都市时尚群体需要掌握的基本礼仪。您是否还在困惑西餐要点几道菜？不同的刀叉勺以及酒杯该如何使用？怎样才能在西餐桌上成为有教养的人？本课程将通过讲授、实际演练、示范教学、影片和...
授课对象：需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士
现代女性不仅面临着事业上的压力，更面临着教育孩子的压力。每一位母亲都希望孩子能够快乐、成功，那么怎样才能培养处快乐成功的孩子呢？哈佛大学心理学教授戈尔曼发现，一个人的情商(EQ)对其在职场的表现，有着非常重要的影响。工作表现=80%情商+2...
授课对象：现代女性
教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。一个教练型管理者往往是一个善于分享、聆听，懂得激励的开放型管理者，他们善于挖掘与激发部属的潜能，运用激发人心的沟通方式，...
授课对象：所有有志自我提升的管理者
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
