常驻地
河北省·石家庄市
面授实训
12
线上课程
4
授课案例
41
16年服务礼仪培训实践经验
国家高级茶艺师
西曼色彩形象顾问
河北女子学院特邀讲师
上海国际车展现场礼仪指导师
曾任：金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理
曾任：平安保险 | 客户经理
曾任：玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理
从个人的角度来看：掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，并能很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。 从企业的角度来看：掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，还能提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济...
授课对象：全体人员
学员掌握和各类人打交道沟通的基本原则，和本部门同事、其他部门同事、领导、下属、公司客户等等沟通时能够做到高效沟通； ● 学好沟通既能彰显学员自身的综合素质，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解决问题的有效工具，提供和平相处的平台，帮...
授课对象：希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员
树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态； ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉，提升应对客户投诉沟通技能； ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理，提高投诉处理满意度； ● 使学员们真正能够“学以致用”,...
授课对象：客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
● 帮助学员了解香水的基础分类，以便能够选出自己喜爱的香水； ● 帮助学员了解如何选择适合不同场合的香水，避免进入香水雷区，引起人际交往中的不快； ● 帮助学员了解香水的正确用法； ● 帮助学员在工作中能够以香水为媒，给客户带来身心愉...
授课对象：所有喜欢香水的人士
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对于追求个人生活品质、注重个人魅力的女人来说，香水是不可或缺的重要物品。女人的一切服饰、妆容、佩件皆有形，唯有香水无形地、幽幽地萦绕于身；它无形却极有内涵——衬托着女人的风雅，昭示着女人的品味；它的美丽只能意会。也因此才会有“闻香识女人”这...
授课对象：所有喜欢香水的人士
在竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要的标志——投诉！ 客户极其情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总...
授课对象：客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
