钟震玲:钟震玲老师：钟震玲《下属心理问题分类与应对之道》课程方案

讲师资历

课程目标

1、掌握如何区分心理正常和异常，了解员工心理问题的种类及现状 2、掌握如何识别员工心理问题，如何与员工沟通，如何就员工心理问题应对方法 3、掌握专业助人技巧，提高日常咨询能力，能对组织常见的心理危机进行风险管理和干预，能对员工的典型心理困扰进行简单干预 4、掌握如何提升员工的幸福感，掌握幸福管理技能提升技巧及全面提升员工管理能力

课程大纲

【课程背景】 企业员工经常有这样的困惑：心理健康都包括了哪些范畴呢？我在哪些情况下可以使用这个项心理上面的毛病，我该让他去接受这方面的服务吗？这和社会上针对个人的心理咨询有什么不同？ 98%的政府机关及企业事业单位的领导者看重相关部门在解决“人”的问题上所具备的能力，89%的企业主强烈目呢？它安全吗？会对我的职业生涯发展造成不必要的麻烦吗？我的上司、同事、下属会知道我的秘密吗？是不是我一旦采用了就证明我有病？我现在发现下属好像有些需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道。能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是党群部门不可或缺的管理利器，但更多的企业一直缺乏专业的实务培训，致使无法了解与运用心理学强大效力。 【课程特色】 1、课程主动内容的专业性、前瞻性： 员工心理问题应对提升培训分为初阶、进阶、高阶三个阶段培训，培训师将十年的行业经验倾囊相授，旨在支持企业、企业人的成长，帮助组织培养内部专业人员，搭建员工管理系统解决方案，为企业实现人力资本向人力资源的转化，提升企业品牌价值，激发内部员工创造性与积极性，最终实现企业整合，实现更大的成果。 2、课程注重权威性、实用性：授课将紧密结合企业管理人员下属管理工作特点，内容很贴近学员工作实际，就像学员身边的事，对他们的工作有很高的启发性； 3、课程注重内容新颖性、授课方式新颖性：课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、翻转课堂等方法，脱离传统的课堂授课模式，从你讲我听，变成你讲我参与，课程回归以学员能力提升为目标的中来，内容注重案例分析与经验传授，并结合学员工作情况进行内化，重点突出落地执行； 4、课程注定学员参与性、兴趣性激发：以体验活动、互动分享、个案工作为主要特点，它将鼓励每位参与的学员共同或是各自探索，但是不强迫学员一定要和伙伴分享他们觉得不舒服的事； 5、课程注重效果及时性、持续性：讲师会带领学员对自己的惯有模式做出检视与新的选择，让关系中阻塞的能量重新流动起来，会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。 【课程时长】1－3天 【课程大纲】  第一单元：员工心理问题产生原因与现状分析    1    导入：三个案例引发的思考  1.1  如何区分心理正常和异常  1.2  如何针对心理问题与员工沟通  1.3  员工心理问题的应对方法  1.4  员工实际心理问题案例与操作 工具应用：心理量表使用与经典心理电影推荐？  1.5  心理问题的相关概念  2    如何区分心理正常和异常？  2.1  狭义心理问题的典型特征  2.1.1 与工作有关的压力  2.1.2 与生活有关的压力  2.2  狭义心理障碍的典型特征  2.2.1 恐惧症（恐惧性焦虑障碍）  2.2.2 强迫症（强迫性焦虑障碍）  2.2.3 广泛性焦虑  2.2.4 神经衰弱  2.2.5 人格障碍  2.3  狭义心理疾病的典型特征  2.3.1  感觉障碍  2.3.2 知觉障碍  2.3.3 情感障碍  2.3.4 注意障碍  2.3.5 思维障碍  2.4  企业中可能发生的精神疾病  2.4.1  抑郁症（内源性、外源性）  2.4.2 双相障碍  2.5  对其他人的心理健康状况保持敏感  2.5.1 心情地图的描绘 案例分析：广东移动王经理心理危机的意识、初步评估与跟进  第二单元、如何进行员工心理问题识别、应对与危机干预  1    如何尽快识别员工的心理问题   2    如何针对心理问题与员工沟通？  3    员工心理问题的应对方法  4    员工实际问题案例与操作  5    员工常见心理问题的处理技术、辅导及干预方法  5.1  个别咨询、辅导  5.2  团体培训  5.3  行为训练  5.4  专题讲座  5.5  内部刊物、宣传品 案例分析：联想(中国)公司员工EAP心理辅导培训案例  5.6  员工心理辅导的方法  5.7  员工常见危机的干预及辅导方法 备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容，详细课程大纲请联系助理！