打造卓越企业的高效团队

讲师资历

课程目标

课程大纲

1 权力与领导力

从三只老鼠看企业的绩效管理——生物个体需要群体，成功需要精诚合作。 

² 权力戒律： 

——戒律一：权力不能用来激励 

——戒律二：权力不能使人自觉 

——戒律三：权力不能产生认同 

——戒律四：权力对下属影响有限 

——戒律五：权力不能滥用 

——戒律六：慎用权力 

² 权力滥用的现象

² 慎用权力

² 什么是领导力

² 领导力的特点

² 权力与领导力

² 建立领导力的八个规则

——规则一：要有一颗“公心”

——规则二：成为业务的“领头羊”

——规则三：言必行、行必果

——规则四：预见性

——规则五：煽动性

——规则六：坚持

——规则七：亲和力

——规则八：关心下属

游戏：“信任倒”游戏

1 团队与领导力 

² 团队领导者

——团队领导者的信念 

——卓越领导者应具备的核心素质

² 团队 

——什么是团队? 

——什么是团队精神？ 

——团队角色的配置 

——团队角色的启示 

² 团队合作和信任 

——信任的故事 

——培养相互信任精神 

——信任的维度 

——如何培养信任感 

自我认识：别人是否认为我可以信赖 

游戏时间：OB游戏 

1 有效的团队沟通 

² 沟通的目的与作用 

——什么是沟通? 

——沟通的重要性: 

——沟通过程： 

——沟通的方式 

² 沟通技巧之基本篇：实现良好沟通的最基本原则 

² 沟通技巧之倾听篇：开发有效的积极倾听技能-八种方法 

² 沟通技巧之身体语言篇 

² 沟通技巧之运用手势篇 

² 沟通技巧之面部表情篇 

² 沟通技巧之提问篇 

² 沟通技巧之记录篇 

² 沟通技巧之反馈篇 

² 应用沟通之有效指示篇 

² 应用沟通之视觉效果篇 

² 良好沟通技巧之总结： 

² 良好沟通设计的五个基本要素——5W 

² 良好沟通要考虑对方的个性和偏好 

游戏：“传话”活动 

1 员工激励与团队培养 

北风与南风，谁更有力量——霍桑实验 

员工是企业的第一资源。 

² 为什么士气低落？ 

² 激励的误区 

——激励＝奖励 

——员工不就是要钱吗？ 

——重业务不重激励 

² 激励分析－需求层次理论 

——员工需要什么？马斯洛的需求层次论 

——激励分析－X、Y理论：“胡萝卜”还是“大棒” 

——激励分析－双因素理论：为什么满意，为什么不满意？ 

——激励分析－公平理论：为什么不公平？ 

游戏时间：“齐身竞走”游戏（团队） 

² 激励方法 

——排行榜 

——业绩奖 

——公司股份 

——福利 

——加薪 

——晋升／增强责任与地位 

——职业发展 

² 激励的原则 

——公平原则 

——时机原则 

——清晰原则 

² 激励的策略 

——创造良好的工作氛围 

——认可与赞美 

——金钱激励 

——晋升激励 

² 激励系统与团队力量 

枣核理论 

狮子和羚羊 

游戏：“黑暗中摸索”（团队力量）