领导力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、领导者的定位与职责

1、讨论：你的定位与职责是什么

2、什么是领导力？

3、一个好领导的四个标准

案例：稻盛和夫的成功之道

4、一个好领导的角色

（1）高层领导的角色定位

1）设计师

a) 制定公司的愿景

b) 制定公司的核心价值观

c) 制定公司的战略规划

d) 制定公司的年度经营目标与计划

e) 公司层面的制度设计

2） 教练

a) 训练下属

b) 给下属当参谋

3） 后勤部长

a) 资源整合

b) 资源保障

4）   变革者

a) 推动企业发展

b) 把握趋势

4、中层领导的角色定位：

1、协调者（承上启下）
a、挂名首脑
b、部门领导者
c、联络者
2、信息者（上传下达）
a、监听者
b、传播者

课程研讨：自我的角色属性

二、领导者的素质模型

1、什么是素质模型

2、素质模型的构建与要求

3、案例分享：海尔领导者素质模型、中集集团领导素质模型、东方电子

4、演练：本公司中层领导素质模型构建

第二部分：领导者的两大技能：组织绩效与沟通能力

第一部分：组织绩效构建

一、组织绩效来自哪里？

二、组织绩效的六大导向：

1. 愿景导向

2. 竞争导向

3. 顾客导向

4. 职责导向

5. 问题导向

6. 成长导向

三、组织绩效的工具与运用：BSC

1、组织绩效的四个方向

2、组织绩效提取的四个维度：数量、质量、成本、时间

3、某公司的组织绩效案例分享

4、现场演练：本部门的绩效目标与指标设计

第二部分、沟通力

1、管理沟通的种类及形式

2、沟通的四个步骤

3、不同沟通风格的管理者分析与应对

4、与不同类型的人的沟通技巧

a. 分析型人的特征与沟通技巧

b. 支配型人的特征与沟通技巧

c. 表达型人的特征与沟通技巧

d. 和蔼型人的特征与沟通技巧

5、 沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

a. 如何「处理下级越级向你汇报」？

b. 如何「处理部属的过失行为」？

c. 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？