《战略解码与实施》

讲师资历

课程目标

课程大纲

回顾过去、展望未来、聚焦目标、落实执行

一、战略复盘

1、瑞文斯公式

2、复盘的五个价值

3、复盘八要素

4、复盘的四个步骤

5、战略无法有效实施的四大障碍：

ü 无法付诸行动的愿景与战略

ü 未来衔接部门、团队及个人目标的战略

ü ......................

练习：对公司上一年度的战略进行复盘。

二、战略共识

1、战略提出：组织的战略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

2、洞察未来：如果将来有一天我们失败了，会是什么原因？谁会是击败我们的竞争对手？为什么？如果潜在竞争者进入我们的行业，他们会怎么做？

3、战略规划：如果由你来负责公司的战略，你如何规划？

4、战略评估：将自己制定的战略规划与公司已制定的战略做对比分析，提出问题，进行战略评估。

5、战略共识：将过经反复讨论、评估后的结果，形成正式的文件，并进行传达，确保每一位员工正确理解战略目标的意图。

三、制定战略地图：描述企业的战略

1、组织如何创造价值

   企业管理的各个指标，彼此不应是孤立的业绩指标，各个指标应该是具备因果关系。各个指标的因果关系图，就构成了战略地图。构建战略地图应该遵守的五项原则：

ü 战略平衡各种力量的矛盾。

ü 战略以差异化的客户价值主张为基础。

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2、可视化的战略地图

利用无形资产创造价值与管理有形资产创造价值的四大区别

ü 价值创造是间接的。

ü 价值与战略环境有关。

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企业价值支撑金字塔：战略是企业管理连续体中的一环。

3、财务层面

ü 长短期对立力量的平衡

ü 改善成本与增加收入

ü 提高资产利用率与提高客户价值

4、客户层面

ü 客户盈利性，谁能真正给企业带来利润？

ü 市场份额，市场份额的含金量，企业要的是什么样的市场份额？

ü 客户获得率，获客的途径、成本、效率？

ü 客户保持率，维护一个老客户的成本？相应的流程？

5、内部层面

ü 运营管理流程

ü 客户管理流程

ü 创新管理流程

ü 法规与社会流程

6、学习与成长层面：使无形资产与公司战略保持一致

7、构建你的战略地图

ü 总成本最低战略

ü 产品领先战略

ü 全面客户解决方案战略

ü 锁定战略。

8、规划战役

ü 表达战略动态性的三要素：量化、确定时间线、.......

ü 规划战役的六个步骤：确定股东/利益相关者的价值差距，调整客户价值主张.....

四、建立平衡计分卡：衡量企业的战略

1、财务层面

ü 将财务目标连结到业务单位战略：不同业务周期的财务目标、成长期/保持期/成熟期

ü 财务层面的战略主题：收入增长和组合、降低成本/提高生产效率、资产利用/投资战略.........

ü 风险管理目标和指标：收入来源、现金流量、订单储备......

2、客户层面

ü 细分市场：战略地精髓在于不仅有所为，而且选择有所不为

ü 目标客户的价值主张：产品/服务特征、客户关系、品牌形象.......

ü 目标客户的结果指标：市场份额、满意度、忠诚度、保持率、获得率、获利率

3、内部业务流程层面

ü 内部流程价值链的三个阶段。

ü 创新流程：创新流程是企业价值创造的长波。调研当前和未来客户的需要，确认细分市场的特征，设计和开发产品和服务满足这些需要。建立衡量创新流程的指标。

ü 经营流程：经营流程是企业价值创造的短波。经营流程的目标和指标源于满足股东和目标客户的期望。

ü 售后流程：建立售后服务的衡量指标，如时间、质量、成本等。

4、学习与成长层面：企业是否有能力达到财务、客户和企业内部业务流程的指标，要视它的学习与成长能力而定。

ü 员工能力：建立衡量员工的核心指标群：员工满意度、员工保持率、员工生产率。

ü 信息系统能力：信息资源的分享、流动、获取。

ü 激励/授权/协作：个人和企业的一致性。

5、把平衡计分卡与战略连接

ü 因果关系：战略是一套因果关系的的假设，验证各个层面的指标与结果指标的关系。

ü 业绩驱动因素：成果指标与业绩驱动因素的混合。

ü 与财务指标挂钩：行动方案本身不是终极目标，平衡计分卡各项指标的因果关系都应该与财务目标挂钩。

五、建立战略中心型组织：管理企业的战略

导语：企业在制定正确的战略后，如何确保战略落地并取得突破性成果？成功的企业高层在回答这个问题时，反复提到两个词：协同和聚焦。建立战略中心型组织是协同和聚焦的有效保障，战略中心型组织有五个原则。

1、上下一致、战略协同

协同是组织设计的最高目标。打破部门壁垒，实现总部与各业务单元、各业务单元之间以及共享服务创平台的协同。使业务单元和职能部门通过共同的战略主题和目标，将公司战略紧密关联起来。

ü 沟通与教育计划

ü 目标制定计划

ü 与奖励制度挂钩

2、使资源分配、行动方案与预算

ü 制定挑战性目标

ü 确定行动方案

ü 资源分配与预算挂钩

3、使战略成为持续性流程

ü 建立战略回顾会议制度。

ü 检查阶段成果，检查战略假设，不断改进战略。

案例分析：西尔斯假设检验

4、高层领导推动变革

ü 组织动员，树立紧迫感，建立指导团队。

ü 建立新的战略治理流程。建立战略管理体系。

    案例分析：富美实公司、美孚石油。