礼仪竞争力·提升商务IP——商务礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景："礼仪就是竞争力"许多人会说，这句话很荒谬，商务礼仪跟竞争力有什么关系，其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。礼仪，这是很多人看起来都很"懂"的问题。很多人都说，这是小儿科。真的是这样吗?您或者您的员工是否存在如下问题？因为失礼仪而与顾客的沟通产生障碍，造成隔阂甚至交易落空？因员工缺少职业化风范而影响企业形象？因员工礼仪差错而造成客户不满甚至客户投诉？礼仪是一种潜在资本，在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并组织创造出更多的经济效益和社会效益。课程收益：1） 打造员工职业化形象，着装，言谈，举止得体，提升职场及商务影响力；2） 外塑形象，内强素养，商务素养内外兼修，提升竞争力；3） 通过得体的礼仪规范，在商务交往中赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业发展赢得优势课程大纲：第一章：知礼、懂礼、仪礼服人一、知礼、懂礼、仪礼服人（一）知理1．礼仪的含义2．礼仪的特点3．礼仪三个状态4．礼仪七步曲（二）懂礼1．商务礼仪的定义2．商务礼仪的特点3．商务礼仪的时机（三）仪礼服人1．商务人士仪容仪表2．男士仪容仪表3．女士仪容仪表 第二章：商务仪态、规范举止 二、商务仪态、规范举止（一）立之端正挺拔（二）坐则稳静和缓（三）行需信步笃定（四）蹲当温文尔雅 第三章：准确的商务礼仪提升你的IP三、准确的商务礼仪提升你的IP（一）会谈见面的礼仪（初见礼节、注视目光、准确的称谓、得体的握手、恰当的距离、礼貌的拥抱）（二）办公文案的礼仪（微信、简讯、请帖、信件、邮箱）（三）访问接待的礼仪（交换名片、乘坐汽车乘电梯、座位安排） 四、商务活动的开展（一）礼尚往来（二）聚会与洽商（三）开业大吉（四）公开发布会（五）宴请宾客（宾客礼仪、餐具禁忌、西餐文化与讲究）总结：商务礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。身处职场，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。