《王海伦培训课程（二）》

讲师资历

课程目标

课程大纲

王海伦培训课程（二）第十四公共形象管理1、它的设计、建构、输出，作为一门行政技术和传播艺术，不仅需要总结，也需要创造；2、不仅需要形象思维，也需要抽象思维；不仅需要逻辑性，也需要想像力。3、提出了领导者的公共形象问题以及领导者公共形象的形塑、建构、传播等一系列问题。第十五沟通技巧1、高效沟通的基本步骤2、人际风格的四大分类3、怎样与领导进行沟通4、怎样与部下进行沟通第十六中层管理者的十项素质修炼1、能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务2、既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。第十七中层干部心灵成长培训1、实现自我超越2、七项心理定律3、打开潜能的钥匙4、清除消极情绪第十八现代商务礼仪指引与训练1、仪容、穿着与姿势2、社交礼仪3、电话接听礼仪及客户拜访礼仪第十七人际关系技巧1、微笑。微笑很重要，从你第一天开始微笑，你会感到世界变得美好起来2、赞美的言语神态3、富有同情心。做一个善良的人就从现在开始4、静心倾听（理解万岁，这样也可以简单的做到5、注视的眼神（你关注的眼神一定能让对方感觉到6、记住别人的姓名（这是基本技能7、用别人希望被对待的方式去对待他(她)（让对方快乐起来）第十八危机管理与事件营销1、抓住危机事件本质2、咨讯收集及变化趋势分析3、启动预警及利用危机进行事件营销第十九企业文化的建设与管理1、企业文化的要素及层次2、企业核心价值观念3、企业的思维方式4、企业文化建设九步法第二十销售团队管理、团队建设与团队领导1、团队管理101招2、了解团队运作3、提升团队效率第二十一从无到有创建品牌1、研究消费者2、品牌个性、形象3、品牌概念带来消费行为第二十二营销真谛：从满意到忠诚1、产品的价格、品质、产品的创新、服务的品质，以及与竞争有关的企业形象2、营销创新的10大趋势3、产品的独特卖点4、渠道差异化5、销售经理的二十一条军规江苏宝胜集团全体管理人员及营销干部的培训课程。第二十三客户关系维护和管理1、开发新经销商2、潜在客户调查3、“开发新客户”与“维系老客户”的投入分配4、利用基于老客户的“交叉销售”法扩大销量5、建立客户数据库6、客户辅导第二十四目标管理与绩效考核1、目标管理与绩效考核的步骤2、如何做绩效面谈及技巧3、完善目标与绩效管理体系4、消除员工的抵触情绪5、主管要做教练第二十五营销基本概念教育训练1、营销过程2、营销人员的目标管理、工作计划、时间管理3、定位的六大步骤4、营销组合及营销人员之职责5、管理程序原则6、组织的四大环境及员工在组织中的成长阶段