| 培训时长 | 57 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
课程大纲第一部分 沟通的定义及重要性沟通的定义沟通模型沟通的目的和作用沟通的要素及层次沟通的范畴与特点沟通的原则与方法第二部分 沟通障碍1、沟通障碍发信障碍接收障碍理解障碍接受障碍2、如何消除沟通障碍第三部分 有效沟通的基本功1、听的技巧-聆听听的层次听的对象听的障碍听的准则听的技巧2、问的技巧-发问问的原因问的分类问的技巧3、说的技巧-诉说说的原则说的要求说的要素说的技巧说的环境说的时机 4、看的技巧-观察语气语调面部表情身体姿势和手势目光接触身体距离第四部分 如何与上级、同事及下属沟通1、如何与上司沟通正确处理与上司的关系与上司相处的原则服从上司的六大守则赢得上司最佳印象的诀窍2、如何与同事沟通与同事相处的原则与同事相处的方式办公室的游戏规则3、如何与下属沟通与下属沟通的原则与下属沟通的方式
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
