《高绩效执行团队与管理沟通提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　高绩效执行团队与管理沟通训练　　【课程收益】　　1、理解执行力对企业、团队和个人的重要性，从心态上愿意改变和行动;　　2、对团队和个人执行不佳的原因进行有效分析，为促进绩效和结果找准方向;　　3、对症下药：通过执行工具的讲解，明确企业和员工为促进执行应有的行动。　　4、提升团队管理沟通的效率及效果。　　【培训对象】　　公司中、高层管理人员、骨干员工　　【培训时间】　　6课时　　【授课方式】　　知识讲授+实战技能工具+案例分析+情景模拟+互动讨论　　【主讲老师】 申 鹏　　【课程大纲】　　第一部分：团队执行力提升训练　　引子案例：习主席送普京的礼物　　一、团队执行力的重要性　　(一)执行力：企业发展的源动力　　(二)如何去理解执行力1、从企业的角度理解2、从团队成员的角度理解　　(三)执行力为什么重要1、执行力对企业的重要性　　1)执行力低下是企业管理的最大黑洞　　为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?　　为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果?　　为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?　　为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机?　　为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里?　　案例：权威公司做过的一项调查报告　　2)强大的执行力是实现公司战略的必要条件　　案例1：美国某商学院MBA课堂的寓言　　案例2：哈佛商学院前院长波特、ABB公司董事长巴尼维克、德鲁克、比尔•盖茨的观点　　2、执行力对团队成员的重要性　　案例：蜀之鄙有二僧　　二、执行力缺失的原因(一)企业执行力的缺失原因1、没有形成强有力的执行文化2、领导者缺乏表率　　案例：春秋鲁国的法律规定　　3、制度、流程的缺失或不够完善　　案例：某企业老总对公司管理状况的评价　　4、没有找到有执行力的员工　　【阅读材料：中国企业执行力低下的表现症状】　　5、缺乏监督和考核　　案例：美国IBM总裁的话　　6、没有奖惩　　案例：孙武为吴王阖闾练兵的故事　　(二)团队成员执行力的缺失原因1、没有上进心，自我要求标准低　　案例：现实生活中五种借口的表现形式——《没有任何借口》　　2、意志不够坚定，缺乏毅力，不能吃苦　　3、拖延磨唧，缺乏行动　　4、优柔寡断、不敢决策　　引述：马云的观点　　三、怎样提升执行力　　(一)提升企业执行力的方法　　1、创建强执行力文化　　2、领导者做好表率　　案例：曹操行军的故事　　3、完善制度、简化流程　　案例1：GE高效的执行系统　　案例2：联想的流程再造决心　　案例3：远大中央空调有限公司的程序化　　4、选择有执行力的员工　　正如柳传志所言，“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人”。　　案例：GE筛选总裁的四个标准　　5、监督检查、跟进追踪　　工具：绩效管理的PDCA循环　　案例1：GE“六西格玛”质量管理体系　　案例2：海尔的OEC工作法　　工具：绩效反馈与面谈技巧　　6、奖惩分明，回报员工——认可执行力　　案例：霍去病带兵　　方法：怎样奖惩才能激发活力而不是引发冲突　　方法：如何表扬与批评下属　　(二)提升个人执行力的方法　　1、树立目标，并加强危机意识　　2、磨练意志，培养毅力　　引述：曾仕强观点　　3、绝不拖延，立即行动　　引述1：晏子和圣雄甘地观点;　　引述2：【做的格言】　　4、不要迟疑，当机立断四、执行力的理念/原则　　(一)执行开始前：决心第一，成败第二　　【阅读材料：你真正做决定了吗?】　　(二)执行过程中：速度第一，完美第二　　(三)执行结束后：结果第一，理由第二　　案例：联邦快递——把客户所托变成使命　　第二部分：管理沟通训练　　一、企业的沟通管理　　(一)沟通的定义　　(二)没有沟通，就没有管理　　(三)沟通在管理中的作用　　(四)沟通的类别　　(五)为什么沟通不畅　　1、从沟通渠道角度分析;　　2、从编码角度分析;　　3、从解码角度分析;　　(六)怎样提升沟通能力　　1、从渠道角度：①选择适合的沟通渠道;②营造真诚的沟通氛围;　　2、从编码角度：①语言精练、有条理; ②劝诫、批评、说服、汇报的艺术;　　③确保信息的充分传达;④重视非语言信息的应用;⑤做好情绪控制　　3、从解码角度：①用心倾听;②用同理心去解码;　　(七)职场沟通理念　　1、向上沟通的技巧;　　2、平行沟通的技巧;　　3、向下沟通的技巧。