《中高层管理者必备技能提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　中高层管理者必备技能提升训练　　引子：管理者工作现状　　依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务;　　事无巨细，不善于授权;　　虽有目标，但缺乏目标控制;　　不善于、不习惯做计划;　　救火现象普遍;　　未接受系统的管理技能培训;　　认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属;　　不善于建立有效的工作团队和工作网络。　　【培训对象】　　公司中、高层管理人员、骨干员工　　【培训时间】　　12课时(6课时/天)　　【授课方式】　　知识讲授+实战技能工具+案例分析+情景模拟+互动讨论　　【主讲老师】 申 鹏(详见讲师介绍)　　【课程大纲】　　开篇：　　1、故事分享：九牛之人　　2、互动游戏：雨点变奏曲　　一、 中高层管理者的角色定位及认知　　(一) 什么是管理?管理者的定义?管理者的重要性。　　(二) 管理者角色转变的对比　　(三) 骨干员工与管理者的区别　　(四) 中层干部常见的角色错位　　土皇帝/民意代表/自然人/传声筒　　(五) 中层经理的两种症状　　新经理：1、急于表现; 2、过于缓和; 3、应对建议　　老经理：1、经验主义; 2、好好先生; 3、应对建议　　(六)如何应对管理的“两难”现象：严格管理/温情管理　　(七)管理者在组织结构中的位置：高层、中层、基层　　(八)不同层级管理者的工作重点　　(九)管理者的角色认知　　1、规划者;2、执行者;3、危机/问题解决者;4、模仿者;5、绩效伙伴;　　6、监督/控制者;7、领导者;8、教练员;9、内部客户。　　(十)管理者不同“关键时间点”的工作要务　　1、每天应做的4件大事;　　2、每周应做的5件大事;　　3、每月应做的6件大事;　　4、半年应做的4件大事;　　5、一年应做的6件大事。　　二、管理者的必备技能构成　　(一)技术技能、人际技能、概念技能　　(二)管理层级与必备技能的匹配关系　　(三)目标管理能力　　1、什么是目标管理?　　2、目标管理须遵循的原则　　3、目标设定的SMART方法　　4、如何为下属制定目标　　5、计划制定的5W3H法　　6、目标执行的PDCA循环　　(四)时间管理能力　　1、时间管理的本质是自我管理　　案例：马经理的一天　　2、时间产生的效益和“效能、效率、勤恳”三要素的关系　　3、效能分析的四个象限　　4、效率的重要性　　5、没有行动，一切为零　　(五)管理沟通能力　　1、沟通在管理中的作用　　2、沟通的类别　　3、怎样提升沟通能力　　从渠道角度：①选择适合的沟通渠道;②营造真诚的沟通氛围;　　从编码角度：①语言精练、有条理; ②劝诫、批评、说服、汇报的艺术;　　③确保信息的充分传达;④重视非语言信息的应用;⑤做好情绪控制　　从解码角度：①用心倾听;②用同理心去解码;　　4、向上沟通、平行沟通、向下沟通的技巧　　5、团队冲突的管理　　6、如何表扬与“三明治”式的批评下属　　(六)激励下属能力　　案例：李云龙激励“独立团”将士　　1、激励循环图　　2、激励的三类形式　　3、对症下药：了解下属需要的方法　　4、激励菜单：有效激励的10种方法　　(七)绩效评估能力　　1、建立绩效标准　　2、绩效评估　　3、绩效面谈　　4、绩效辅导　　(八)高效执行能力给公司装上强大的“引擎”　　视频案例：“钢七连”新兵入伍宣誓　　1、执行力不强的原因　　2、如何布置与接受任务?　　3、如何消除执行阻力?　　4、高效执行六步曲　　①创建强大的执行文化　　②管理者做好表率　　案例：联想柳传志的会议管理　　③完善制度，简化流程　　案例：远大中央空调有限公司的程序化　　④选择有执行力的员工　　案例：“阿里巴巴”的新任CEO　　⑤监督检查，跟进追踪　　案例：海尔的“OEC”工作法　　⑥奖罚分明，回报员工　　案例：某培训公司的业务考核激励　　(九)授权能力　　1、什么是授权?　　2、授权的四种类型：　　①必须授权的工作;　　②应该授权的工作;　　③可以授权的工作;　　④不应授权的工作。　　(十)团队发展　　1、高效团队的8大特征;　　2、为什么人多却不一定力量大?　　3、培养团队精神的基础　　①团队认同感　　案例：“阿里郎”鸡血视频的背后　　②团队忠诚度　　③团队凝聚力　　④团队归属感　　4、团队建设的思路　　①精选团队成员　　案例1：水桶定律　　案例2：酒与污水定律　　②不让成员掉队　　案例：雁群的迁徙　　③树立共同愿景　　案例：“西游”团队的愿景　　④创建共同的价值观　　案例：“海底捞”的卓越　　⑤建立有效的沟通机制　　⑥创建团队协作的游戏规则