赢在卓越营销实战技巧提升训练营

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 一、营销的本质与客户经理的心态1、营销的本质2、销售的七大原则3、客户经理应具备的态度4、正确心态的建立专业销售五大能力测评、正确心态的建立、正确心态建立的十大步骤二、客户经理的素养模型与成功途径1、客户经理的职责2、客户经理的七项素养1)超级客户经理的成功途径2)客户经理的7大素养三、拒绝处理技巧与新客户开拓方法1、自信力的训练2、目光的训练3、如何处理拒绝1)拒绝的本质2)如何处理客户的拒绝4、如何化解客户提出的难题5、如何快速高效开发新客户1)计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的2)顾客开拓3)寻找潜在客户的原则接触前的充分准备四、如何发现和满足客户需求1、客户的类型及应对策略2、销售流程3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束五、促成式缔结战术1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪1)产品说明的方法与步骤2)产品介绍的八大技巧及注意事项3)提出解决方案(FAB)4)捕捉客户的购买信息成交的时机5)提出购买建议(解决方案)2、如何解除客户的抗拒点1)客户七种最常见的抗拒点2)客户抗拒的本质：解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式3)解除抗拒点的成交话术设计思路4)解除抗拒点原则5)解除客户抗拒的技巧6)处理抗拒点(异议)的步骤3、成交1)为什么成交a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d.成交的信念2)成交技巧及注意事项3)实战训练六、客户经理营销失败后的自我心理抚慰技巧1、宽容接纳现实2、理智分析3、失败乃成功之母4、成功一定有方法七、如何持续取悦客户1、客户经理良好的第一印象、形象2、客户经理礼仪技巧3、如何快速建立信赖感4、信赖感的5大原则5、快速与客户建立信赖感的五大策略6、初次接触要诀7、建立信赖感的沟通技巧八、营销实战中的魅力沟通技巧1、沟通的信念2、沟通的策略3、说话的技巧4、沟通三要素5、发问的技巧之聆听6、沟通技巧之赞美7、沟通技巧之发问8、设计问题的原则9、问题类型实例10、分清客户类型，确定沟通策略九、客户经理销售应变力的培养十、总结、提问与答疑