礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

《商务礼仪》课程大纲 一、  礼仪概论1、            礼仪的概念2、            礼仪的三A原则3、            学习礼仪的意义4、            职业化意识与职业素养5、            礼仪的本质——从容之节二、  商务着装礼仪1、            个人形象塑造2、            男士着装规范3、            女士着装规范三、  仪态1、            站、坐、行事项2、            目光、微笑等表情的控制四、  交往礼节1、            指引手势2、            鞠躬礼3、            点头礼4、            鼓掌礼5、            递接礼6、            告别礼五、  相见五要素1、            称呼2、            问候3、            介绍4、            握手5、            名片六、  拜访与接待1、            为客之道2、            拜访事项3、            主人之道4、            接待流程七、  礼宾次序1、            并列式2、            相对式3、            圆形4、            长方形5、            政务次序八、  商务活动1、            乘车次序与事项2、            电梯规矩3、            公共区域九、  涉外礼节1、            绅士风度2、            女士优先3、            西方会客次序4、            欧美、日韩、东南亚的礼节与禁忌十、  通讯礼仪1、            电话礼仪2、            手机礼仪3、            电子邮件礼仪十一、         商务语言——高深的礼仪1、                          倾听2、                          理解3、                          赞美4、                          关心5、                          缓冲十二、         用餐礼节1、                          工作餐2、                          中餐礼节3、                          西餐礼节4、                          5M原则5、                          商务用餐十禁