中基层管理者角色认知

讲师资历

课程目标

课程大纲

中基层管理者角色认知这是中基层管理者的第一课。所有的内容都仅供参考，只是在主题的方向和框架上进行了展示。实际上，每家企业的具体情况不同，面对的人员不同，内容和形式也会不同。具体内容请详谈。课程背景：对于企业工作的任何一个管理岗位来说，知道自己是谁，比该怎么干重要。知道自己的定位，才知道自己的权责利，才知道该采取什么样的行为动作。普通员工不知道，管理者可以告诉他。管理者不知道，普通员工就离开了。在企业里没有绝对的对与错，大都是岗位角色弄错了，所以就选错了方向做错了事。总之，角色定位很重要。这是管理者的第一课。适应人群：本课程，可以应用于² 虽然在岗，但是没有接受过类似内容培训的管理者² 企业处在变革期的所有管理者² 新晋管理岗位的中高层管理者² 中基层后备管理人才队伍² 最好人数在30人左右课程收益：通过本课程的学习，使得学员能够1. 认识和理解不同层级的管理者的职能分工2. 调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系3. 比对企业的发展阶段，认清不同层级管理者的职责4. 了解管理岗位的基本知识5. 建立职业化的意识课程特色：讲授、游戏、互动、讨论、课程时间：1-3天（根据实际情况选择内容）课程大纲：一、 组织为什么要分级管理？1、 企业是一个复杂的有机组织，每一个环节和模块的运行都需要有相对独立性和协作性，这就需要有个组织的代表来运作。2、 组织管理，需要有对应的能量气场匹配。不同规模的组织，需要对应相等的能量场【讨论思考】你觉得你现在的管理工作是得心应手还是困难重重？3、 管理者要借助管理能力，最大化的做好人、财、物等生产资料的效能管理。二、 组织管理都有哪些角色？1、 在一个常规组织里，管理者是一个泛称，其实各有不同的功能。1) “经营类“管理者的角色功能2) “管理类”管理者的角色功能3) “执行类”管理者的角色功能4) 每一类角色的基本功能和发展功能都有哪些？【小组活动】结合所学内容，谈谈你对角色的新理解2、 【小组活动】在工作中最容易发生的角色类错误有哪些？3、 怎样戴对帽子说对话、做对事？1) 行为和场景的对应关系2) 行为和对象的对应关系3) 行为和结果的对应关系三、 有哪些影响角色定位的因素？1、 先天因素：先天的因素要顺应----所谓入对行 【测试】荣格的性格分析测试问卷Ø 成就感成就你2、 后天的因素：更要重视---所谓跟对人。组织文化和特性对管理者的定位真的很大。3、 自我定位意识：处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次【讨论】确认层次，确认身份4、 组织的发展阶段的影响：处在不同阶段的企业需要不同的管理者角色能力。【讨论】你家企业处在哪个阶段，这个阶段需要中层管理者什么样的能力，基层管理者需要什么样的能力？四、 管理者角色的基本职能有哪些？1、 面对的对象：人、事，及其之间的关系1) 管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做﹔2) 管理者通常很喜欢抓住一些工作不放3) 把你自己的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做自己的工作上、在管理员工上、以及在管理事情上，都恰当的分配时间。2、 管理的资源：任务、人员、工具设备、物料、信息、时间、秩序、环境【讨论】在你的日常工作中，你忽略了那几大要素？试着找出原因3、 应具备的基本能力：问题解决能力，人际关系能力和行业岗位专业能力，最重要的是岗位专业能力。4、 工业阶段的职能：法约尔的四大职能分析----计划，组织，领导，控制【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？5、 智业阶段的职能：效能，激发，创新，技控【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？五、 你的岗位的权、责、利的关系是怎样的1、 你的职责是什么？2、 你的上司是谁？向谁汇报，对谁负责？3、 你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本﹔4、 你的权限----哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？5、 你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事项？怎样去完善？六、 不同层级管理者的角色有哪些不同？1、 不同层级的工作重点和分工不同2、 不同层级的能力要求不同1) 中层管理者----目标的分解者、团队建设者、问题解决者、信息传递者、工作监督者、任务的执行者Ø 中国企业的时代发展阶段与管理者的能力认知传承2) 基层管理者----指令执行者、员工培养者、问题解决者、现场决策者、任务完成者3) 查姆·兰德的管理层级划分和职能定位学习Ø 一线管理者的技能要求和岗位意识Ø 管理管理者的技能要求和岗位意识Ø 管理职能部门的技能要求和岗位意识七、 不同的管理风格塑造了不同的成功管理者1、 管理行为风格测评【工具】管理风格四象限【讨论】你的管理风格是怎样的？2、 不同管理风格的优劣和发展1) 支持型的管理2) 强势管理3) 民主型管理4) 激情型管理八、 管理者必备三大通用能力----业务管理能力、团队管理能力、自我管理能力1、 管理者的业务管理1) 管理逻辑链：接受任务（制定目标）—分析任务—确定完成任务的策略—分解任务--制定计划（帮助下属制定计划）--实施计划—复盘2) 最容易出错的几个环节及其原因分析3) 组织及控制-----有效安排及监督个人及小组的工作﹔4) 提供资源-----支持下属并提供方法让他们把事情做好﹔5) 做决策-----分析问题并找出解决方式﹔6) 计划-----制定工作计划及目标﹔7) 授权-----透过他人完成工作，但自己承担责任。2、 理者的团队管理1) 团队管理的逻辑链：愿景—文化—秩序—分工—授权激励2) 人员管理的逻辑链：识人—用人—育人—发展人3) 最容易出错的几个环节及其原因分析4) 激励-----鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼﹔5) 发展-----提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入﹔6) 肯定-----认可并奖励他人的贡献﹔7) 关心-----对下属小组及个人表示尊重、关心﹔8) 沟通-----加强双向沟通。3、 管理者的自我管理1) 管理者如何做好行为管理Ø 打造影响力Ø 打造领导力Ø 建立专家形象Ø 建立权威感2) 管理者的情绪与压力管理3) 管理者的自我意识管理4) 底层逻辑建设和自我成就4、 管理者的绩效改善能力1) 管理者要会界定工作问题2) 管理者要会画基于成果的价值链，并从中看到改善的关键点