问题解决与分析

讲师资历

课程目标

课程大纲

   一、何谓问题     1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题     2.问题的层次：业务层次 / 管理层次 / 战略层次                 3.发现问题的正确态度     4.生产持续改善从发现问题开始    二、如何解决工作问题     1.解决问题的误区     2.有利于解决问题的环境     3.对症治疗与根本治序（治标与治本）     4.解决问题的标准程序    三、系统化解决问题     1.了解现状     2.发现并消除异常     3.分析问题的真因     4.制定改进计划     5.实施改进措施     6.检验改善的结果     7.巩固并扩大改善的成果与范围    四、帮助下属解决问题     1.管理人员的职责       2.帮助下属解决问题的有效工具