营销话术与表达培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

第1讲 怎样通过电话顺利约到客户1 略施小计，绕过前台接线员2 连环发问，为没时间的客户创造时间3 捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人4 化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面5 不让客户在电话里说出“太贵了”三个字6 电话约访客户常犯错误7 拜访前，妙用电话让客户说话算数分析：营销话术与表达培训案例！解析：营销话术与表达内训案例!案例：营销话术与表达课程案例分析！第2讲 拜访接近训练1 以好奇心接近客户2 通过赞美赢得客户好感3 以请教的方式接近客户4 用提问引起客户的兴趣5 通过他人引荐接近客户6 以假设接近客户7 用价格吸引客户8 挖掘客户兴趣引起共鸣9 用利益引起客户注意1向客户表达关心12 偶然拜访探望客户讨论：营销话术与表达经典案例讨论!分组：营销话术与表达培训案例学习指南分析：营销话术与表达学习中的八大陷阱！第3讲 怎样一开始就让客户对你产生兴趣1 抓住客户的逆反心理，用负面问题开场2 用小道具开场，激发客户的好奇心3 让客户看到你的价值，主动给你名片4 善用提问摸透客户的真实想法5 用你的专业智慧将小业务变成大生意6 巧设圈套，锁定拍板人7 欲擒故纵，让客户期待下一次见面8 在客户防备心理最弱的时候，问出最关键的三个问题互动：营销话术与表达培训案例评估分享：某集团营销话术与表达培训案例分享：哈佛经典营销话术与表达案例分析示范第4讲 需求挖掘训练1 全方位掌握客户信息2 客户在选购这类产品时，会重点考虑哪些因素3 客户是第一次购买还是以前买过呢4 客户对供应商有什么要求呢5 客户打算购买什么价位的产品呢6 客户大概准备什么时候购买呢7 客户是打算买来自己用还是送人8 客户对现状最不满意的地方在哪里9 客户方的关键决策人是谁分享：企业营销话术与表达培训三步走！案例：联想(中国)公司的营销话术与表达培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好营销话术与表达？第5讲 怎样让客户对你的产品一见钟情1 会议式营销，让客户从旁观者变成参与者2 让客户的“樱桃树”为你的产品加分3 开发客户想象力，让他爱上你的产品4 利用客户逃避痛苦的心理，增加购买动力5 用一张表格让客户说服自己6 巧用参照物，让客户感觉真便宜7 小图片的大作用，让照片替你说话8 找准时机正确报价，不让客户和你对着干分享：营销话术与表达培训四部曲！分享：营销话术与表达内训五步骤！分享：企业营销话术与表达六技巧！分析：某药业集团所面临的营销话术与表达难题！第6讲 产品解说训练1 用客户听得懂的语言介绍产品2 尽可能刺激客户的感官3 USP商品独特卖点解说4 展示时让客户参与其中5 用优缺点对比法“货比三家”6 用FABE法向客户推介产品7 构图讲解法刺激客户购买欲8 巧用道具展现产品优势9 适当讲述缺点赢得客户信任1灵活处理展示中出现的特殊情况分析：领导者营销话术与表达做什么？分析：营销话术与表达内训哪些步骤很重要？分析：营销话术与表达培训哪个环节很重要？第7讲 怎样消除客户对产品的异议1 先赞同后发问 2 消除客户抵触心理 3 用产品的差异点跑赢对手4 三个绝招让客户感觉物超所值5 这样说客户不觉得你的产品贵6 妙用演技把自己变成讨价还价高手7 刨根问底，让客户没有反悔余地8 投其所好，应对沉默型客户9 “门把销售法”让生意起死回生分析：企业如何贯彻营销话术与表达全过程？分析：营销话术与表达培训，我们做对过什么？案例：海尔集团营销话术与表达咨询方案案例研究第8讲 客户跟进训练1 不同类型客户的跟进策略2 选择最佳的客户跟进方式3 掌握跟进客户的“135法则”4 跟进客户的l有效流程5 让客户觉得你的跟进有价值6 ABC分类跟进法7 客户接到你的跟进电话就挂断8 要求寄样品客户的跟进讨论：企业营销话术与表达的八面金刚案例：一次失败的营销话术与表达培训案例分组：如何打通企业营销话术与表达的任督二脉？第9讲 怎样巧妙促成最终的交易1 抓住成交信息，获得成交主动权2 “无利润销售法”帮你打开市场局面3 故意犯错，抓住客户的“小尾巴”4 分解成本策略。给客户足够大的震撼5 自暴其短.获得客户的信任6 “不建议成交法”把客户变成死党7 对客户说“不”，让客户乖乖听你的话8 合同也能当做成交的工具9 让客户成为你的兼职推销员