赢在旺季-门店疯狂卖手特训营

讲师资历

课程目标

课程大纲

 模块一：店铺销售必知的销售观念与自我认知1、终端销售人员的职业化定位2、“导购”的确切含义3、如何正确理解店铺销售行为4、影响店铺销售业绩的三大因素5、对服装店铺销售艺术的理解升级6、如何成为店铺“超级卖手”讨论：今天下雨了？我们该如何做？模块二：店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点1、顾客的购买行为分析2、顾客在进店之前的两大购物心理3、如何迅速与顾客建立信赖感4、探寻顾客需求的四大问话方式5、如何打动及成交不说话的顾客6、如何做好成交前的人性化服务基础7、顾客买点的探寻方法讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？模块三：店铺销售如何情景式介绍商品1、产品介绍的目的与流程2、如何提升商品的不同卖点3、永恒的销售模式-创新思维4、商品介绍的四大黄金策略5、如何塑造商品价值及增加附加值6、如何为顾客量身搭配并获得顾客满意7、店铺销售中情景式介绍方法与流程8、案例分析讨论：顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决？模块四：店铺销售如何说服顾客处理异议1、学会对顾客的异议产生感激2、处理顾客异议的原则3、说服顾客立刻购买的四大策略4、化解顾客价格异议的语言沟通艺术5、怎么让犹豫不决的顾客痛下决心6、如何应对顾客对商品的价格异议7、如何处理顾客对自我需求的异议8、案例分析讨论：顾客那另一个品牌作比较时如何说服顾客购买？模块五：店铺销售如何促成商品成交1、顾客成交前的信号表现2、创造有利的成交环境与顾客关系3、让顾客对你和你的产品保持信心4、职业化导购成交“六字圣经”5、促成商品快速成交的实战技巧6、成功完成关联销售的语言艺术7、让顾客重复来购买的四大必知策略讨论：顾客说太贵了如何化解价格问题？第六模块：售后维护——有效管理你的顾客资源1、建立顾客档案2、抓住你的核心顾客3、建立有效的沟通渠道4、及时分析顾客流失的原因5、通过顾客挖掘顾客背后的“宝藏”6、对待投诉要找到解决方案7、解决投诉不要找借口讨论：如何让流失的顾客再回头消费？