高端商务人士形象与素养

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：了解礼仪文化一、礼仪的含义—尊已和尊他二、礼仪的渊源三、礼仪的作用——内强个人素质、外塑企业形象第二讲：完美职业形象塑造（讲解、示范、演练）一、职场仪容修饰礼仪二、职场仪表着装礼仪1、职场着装的基本要求2、西服穿着的原则禁忌三、仪态举止礼仪：1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范训练2、常用手势与规范：引导、介绍、资料的递接四、表情礼仪1、微笑服务的魅力2、目光交流的方法第三讲：商务会面礼仪（讲解、示范、演练）一、称呼礼仪二、介绍礼仪1、自我介绍；2、介绍他人：顺序、语言、时机三、握手礼仪1、谁先伸手、何时握手；2、握手的注意事项四、名片礼仪1、名片的准备2、名片的递接五、位次礼仪（配图）1、乘车、电梯、会谈、签约、开业庆典六、电邮礼仪1、拨打、接听电话的礼仪2、手机使用的礼仪3、网络电邮礼仪七、拜访礼仪1、预约2、举止得体3、适时告辞八、馈赠礼仪1、送礼的禁忌；2、送礼的时机；九、交际语言礼仪——做有品位、有修养的交谈者1、文明用语规范2、私人问题6不问第四讲：餐饮文化礼仪（讲授、演练、点评）一、餐饮礼仪中餐与西餐的座次礼仪中餐与西餐的禁忌二、了解酒文化与咖啡文化1、红酒的类型与保存2、红酒的产区与礼仪3、咖啡的品种与礼仪三、品茗茶香认识茶具、茶叶及泡茶的流程