《4F共情人际沟通效能提升》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程受众:不限                  课程时间:2天      讲师：王少毅课程背景：沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，每个人都有自由且相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法，沟通让我们彼此更加了解对方的想法，交换信息，促进人际之间的合作与良性互动，组织授课方式: 案例研讨＋提问互动＋体验活动+分组讨论＋精彩点评授课特色: 以学员为中心，气氛活跃互动，以引导启发方式使学员领悟，并促成行为转化，实用可落地执行课程目标收益：l 通过学习，剖析自身在沟通和人际互动方面存在的问题，加以改进。 l 掌握沟通的共情效应和本质。l 通过培训，熟练运用4F沟通方法和DISC、PAC沟通工具，提升全方位沟通能力。课程大纲：（本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。）第一篇：沟通之道一、沟通宣言二、沟通的层次三、常见的沟通障碍和误区四、高效沟通的核心本质第二篇：沟通之效一、人际印象效应对沟通效果的影响二、语言、副语言、视觉语言的使用策略三、沟通中的倾听策略四、沟通中的提问技术和反馈五、约哈里窗效应第三篇：沟通之术一、沟通的三要素二、4F沟通方法论1.4F沟通的具体步骤2.4F区分策略三、沟通五步法四、沟通PAC工具解析第四篇：沟通之辅一、 DISC个性分析模型二、 影响力的培养三、 发挥格局影响力四、 提升内部服务意识五、 利用组织内部跨部门沟通平台六、 运用影响力原理