管理人员八项核心技能训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

针对问题Ø 观念问题：管理者对自身角色定位、工作职责认识不清晰，出现强业务、弱管理现象，或遇到问题不能分别站在企业、员工的角度进行有效思考解决；Ø 技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；Ø 团队问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。 学习对象Ø 企业中高层管理人员、新晋/储备管理干部 课程时长Ø 2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长） 设计特色系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华 内容概要案例开场：“食堂就餐问题”w 张主任的团队为什么执行力差？w 如果你是张主任应如何提升绩效？第一章：角色认知w 什么是管理w 管理者权威来源（强权威、弱权威）w 管理者三种角色（下属、同事、上级）w 管理者的核心职责ü  计划执行ü  检查控制ü  引导激励ü  培育辅导第二章：计划与执行w 计划的概念ü  把目标变成计划ü  把计划变成行动ü  把行动变成结果w 计划的种类与特点w 制定计划的七个要素（5W2H）w 计划转化与执行的保证w 时间四象限管理ü  重要程度ü  紧急程度w 实操：如何做计划？第三章：检查与控制w 检查的目的ü  保证工作质量ü  提升完成效率w 检查的原则w 检查的方法w 有效控制的工具w 如何避免控制过多或过少w 如何处理并减少救火现象w 案例分析“为什么没有控制好？”第四章：有效授权w 授权的真正含义w 授权的风险和误区w 授权的流程ü  决定授权项目ü  选择授权对象ü  解释授权项目ü  制定委派计划ü  授权监控评估w 授权的四种类型ü  必须授权ü  应该授权ü  可以授权ü  不可授权w 有效授权的技巧   第五章：有效沟通w 对沟通相关关系的理解ü  意识与技巧的关系ü  过程与结果的关系ü  形式与目的的关系w 影响沟通结果的三个要素ü  语言ü  语气ü  肢体w 高效沟通应遵循的原则ü  对事不对人ü  主题明确ü  积极聆听w 与上司如何有效沟通w 与同事如何有效沟通w 与下属如何有效沟通w 演练“如何跨级沟通”第六章：培育辅导w 称量优秀管理者的标准w 培育辅导下属的目的与时机w 技能辅导五步法ü  讲给他听ü  做给他看ü  让他做给你看ü  让他边做边说ü  给他意见和建议w 工作指导的培育方法w 如何培育新员工w 如何培育储备员工w 演练“培育辅导五步法”第七章：绩效考评w 设定绩效目标的方法w 关键绩效指标的分解w 指标难度的掌握w 有效的绩效沟通面谈w 有效的绩效监控w 有效的绩效辅导w 有效的绩效评估w 演练：“员工的绩效面谈”第八章：员工激励w 员工激励原理与理论w 制度性激励与非制度性激励w 激励的方法与效果w 不同员工类型的激励方法w 员工的赞赏与批评w 演练“员工的激励与批评沟通”总结：w 课程回顾w 管理故事收尾