《CQI-20有效解决问题从业者指南/8D》版权课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

《CQI-20有效解决问题从业者指南/8D》版权课程大纲课时：2天X 6.5小时/天（尹义法版权课程，任何雷类均视为抄袭）一、培训收益1.  系统认识问题解决工具及期适用场景，如何选择问题解决工具；2.  掌握有效解决问题EPS流程与运作方法，能够按照流程方法去解决问题；3.  学习并掌握解决问题步骤中需要使用的工具与操作方法，更好的使EPS落地执行；4.  形成问题解决与问题管理文化。二、学习内容学习了解主流问题解决工具及其差异点，EPS与其他问题解决工具的区别；学习与掌握EPS工具的流程与初步步骤；学习与掌握运用EPS方法的团队组建及团队运行；学习与了解EPS工具应用过程的核心工具的选择与应用；练习与掌握使用EPS模板进行问题解决。三、课程特色专业性：授课老师有近15年中国主流汽车整车企业产品开发项目管理实践经验，有多年主机厂及供应链企业质量管理体系构建咨询项目经历；针对性：课程以汽车行业为背景，讲授汽车行业案例，结合EPS工具的要求，能够让学员充分理解与融会贯通；实用性：课程设备多个实操性的练习，并进行分组讨论，竞赛模式，将课堂实操练习与知识点高度结合，提升学习体验的同时增加知识掌握程度。四、课程结构与大纲0、认识EPS                                                  EPS的来源EPS是什么主流方法论对比EPS的适用性为什么需要EPSEPS框架结构问题解决团队与角色职责1、问题识别                                                          1)     过程简介2)     步骤解读-     启动团队-     收集证据-     明确问题3)     工具方法-     5W2H-     分布图-     是/非分析-     SIPOC-     问题关注度矩阵4)    案例分析-     案例2、围堵                                                            1)     过程简介2)     步骤解读-     查找可疑材料-     围堵症状-     处置可疑材料3)     工具方法-     行动计划-     头脑风暴-     检查表-     测量系统分析4)    案例分析-     案例3、失效模式分析                                                        1)     过程简介2)     步骤解读-     审核证据-     记录FM-     发出SCAR3)     工具方法-     鱼骨图-     因果矩阵-     FMEA-     作业流程分析4)    案例分析-     案例4、跟本原因分析                                                        1)     过程简介2)     步骤解读-     分析失效模式FM-     确定潜在的根本原因RC-     确认真正的根本原因RC3)     工具方法-     5W(5个为什么）-     故障树（FTA）-     SPC-     图解分析-     TRIZ4)    案例分析-     案例5、 纠正措施                                                            1)     过程简介2)     步骤解读-     制定可能的解决方案-     选择最佳解决方案-     实施措施-     验证措施有效性-     取消围堵-     记录经验教训3)     工具方法-     创造性思维-     决策矩阵-     过程控制计划-     项目管理4)    案例分析-     案例6、 预防                                                                1)     过程简介2)     步骤解读-     制定计划-     监控符合性3)     工具方法-     防错-     流程方法-     经验数据库-     交叉参照与复制4)    案例分析-     案例课程总结五、课程答疑与项目辅