KPA关键绩效事件--非业务部门绩效目标设定

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、目前存在的绩效困境时间：第一天上午9：00—10：30BSC平衡记分卡没有平衡的内容对个人的考核做不到四个维度中国企业缺乏战略与愿景缺失“文化认同”考核KPI关键绩效指标的误区为KPI而KPI对非业务部门不能有效量化3、OKRGOOGLE考核过于小众化O可以不量化，但KR还是要关键指标量化并不是绩效考核工具，分数不重要解决问题：绩效考核限入困境的原因是什么。目前主流的绩效工具，都无法摆脱因为考核指标要量化，而限入的困境，无法满足企业在绩效考核方面的需要，要么过于小众，要么为量化而量化不能解决许多实际的绩效提升问题，要么缺乏理论基础，这些都是影响到绩效考核与管理的有效实施的原因。二、如何突破绩效困境1、管理要可衡量时间：第一天上午10：45—12：00A、能量化尽量量化B、不能量化要细化C、不能细化要流程化2、KPA（KeyPerformanceAffair）关键绩效事件A、可挑战事件B、日常事务C、不可接受事件3、案例解读时间：第一天下午1：30—3：00A、网管的JD描述B、用KPI和KPA二种工具对网管进行考核C、对比总结4、小组练习时间：第一天下午3：15—5：005、KPA与不同绩效工具的组合运用时间：第一天下午5：00—5：30A、KPI适用对象B、KPA适用对象C、BSC适用对象解决问题：通过系统介绍KPA（KeyPerformanceAffair）关键绩效事件的工具，从理论到案例的解读，并通过学员自己课堂练习，如何围绕“可挑战事件、不可接受事件和日常事务”三个方面，来学会设定非业务部门的绩效指标。三、KPA的二个考核维度时间：第一天上午9：00—10：301、文化认同评价A、什么是文化认同B、如何提炼文化认同2、绩效产出评价A、什么样的绩效是优秀B、什么样的绩效是平庸解决问题：将文化认同纳入到绩效考核中，从而使得文化能够有铲得与绩效结合，真正做到文化落地的可操作性，并在绩效体系中可以不断加强，具有更为深刻的引导文化得以巩固，成为行为的一部分。四、绩效模型及应用时间：第二天上午10：45—12：00四个象限五种人Ⅰ明日之星Ⅱ金牛员工Ⅲ害群之马Ⅳ危险人物Ⅴ迷途羔羊解决问题：将绩效结果有效的应用到不同的人群，从而达到绩效结果有针对性的应用，解决了绩效落地，通过这个绩效模型，能够给到企业带来有效运用。五、绩效管理循环时间：第二天下午1：30—3：001、绩效目标设定A、鱼骨图B、思维导图C、决策树图D、5W2H2、案例演练3、绩效考核A、绩效考核周期B、绩效考核层级C、绩效考核分数4、绩效反馈与沟通时间：第二天下午3：15—5：30A、绩效评价B、绩效面谈C、案例演练5、绩效奖惩A、绩效奖金如何分配B、绩效惩处解决问题：将绩效管理的整个循环中，让学员知道绩效不是仅仅评个分数而已，更为重要的是要掌握绩效面谈技巧，将绩效持续改进的循环做到实处。六、案例分享