邓涵兮：《面对面销售实战训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《面对面销售实战训练》课程背景销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。在极度竞争时代的今天，企业在降低成本与提高效益的要求下，目前我们的销售企业很少能有完整而又有效的训练制度及方针。而销售人员的能力直接决定销售业绩，《面对面销售实战训练》，帮助你打造无往不胜的销售铁军。课程目标：学习——全面的销售及自我激励知识掌握——有效的销售方法提升——系统的销售及说服技能培训对象：?各层销售管理人员?销售一线工作人员授课方式：理论讲授+案例分析+视频分享小组讨论+经验分享+头脑风暴?实战演练+管理游戏+情景对话标准课时：1天(6课时/天)课程大纲:第一讲：一.什么人可以成功?二.学习的五大步骤：三.什么是销售?四.6+1的销售法则五.专业沟通者的三种特质六.如何提升自信心?七.“舒适区”的启示八.自信心缺乏源于第二讲：一.销售的最大秘诀是二.为客户寻找购买的理由三.产品说明的目的四.成功产品说明的特征五.如何建立亲和力六：判断客户的表像系统：第三讲：如何了解客户需求一.什么是需求?二.需求示意图三.销售决胜点四：沟通中的个性模式第四讲一.利用零散的时间学习。二.如何介绍产品三.如何解除客户的抗拒四.处理反对意见的2个原则五.巅峰感染力的四大步骤六.建立顾客信赖感七.说服三要素第五讲：万能销售七步法第一步:明确客户的显示第二步:深入挖掘客户的隐性需求第三步:自问自答第四步:发现客户存在的问题第五步:下一步你准备做什麽第六步:与公司同事或直接领导讨论第七步:总结第六讲一.太极处理法1.太极处理法：认同2.太极处理法：赞美3.太极处理法：叙述4.太极处理法：反问5.太极处理法：切回6.万能话术第六讲：一.成交的信念。1.成交关键敢于成交2.成交总在五次拒绝后3.只有成交才能帮助顾客4.不成交是他的损失二.成交过程中客户心中永恒不变得6大问句