金牌电商客服全能训练营——电商客服历练之路
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 2、积极促成询单转化：分析客户常见类型和心理，通过主动询问的方式、经典开场白技巧与客户用心沟通，沟通中学会主动营销，面对客户讲价质疑巧妙化解、运用6大成交策...
授课对象：电商企业客服经理、客服主管以及一线客服人员
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客服销售技能提升
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 2、提高回复响应速度：通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度，提升客户感知体验。 3、打造完美售前体验：善用...
授课对象：电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
让对话有温度-金牌网络客服历练之路
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色 2、打造完美售前体验：善用表情、个性化称呼，分析客户常见类型和心理，通过主动询问的方式与客户用心沟通，沟通中学会主动营销，变被动销售为主动销售，为客户解决问题...
授课对象：电商企业客服总监、经理、客服主管以及一线客服人员
角色蜕变 华丽转型 ——连锁厅店金牌店长综合能力提升
▲ 帮助厅店长明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰厅店长应该具备的管理技能，完成从“兵”到“将”的思维模式的转变； ▲ 理解厅店长从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 提升厅店长...
授课对象：厅店长
金牌店长训练营
▲ 结合市场一线优秀案例，向店面管理者提供可落地的宣传提升方案。 ▲ 让店面宣传与互联网平台结合，掌握公众号和微信运营技巧，实现店面宣传2.0。 ▲ 掌握店面布场和陈列的核心关键点，做好动线设计和触点管理。 ▲ 通过有效分区和冷热区管...
授课对象：店面经理、储备干部、值班经理
《TTT高阶：金牌内训师修炼五阶梯（5天）》
通过本课程的学习，可以让学员： 1、清晰了解培训师的素质要求及培训价值； 2、系统掌握课程开发的流程及原理； 3、熟练掌握讲授能力及表达能力； 4、掌握PTT制作方法与技巧； 5、了解常用的教学技巧及原理； 6、了解培训组织工...
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、培训主管、培训经理、培训总监、各部门管理人员
《金牌讲师修炼与课堂控制互动技巧》
● 使企业培训师的课堂更有效地进行经验传承与文化落地 ● 使培训师对授课更有责任心，完成课堂到工作的有效转化 ● 使培训师的教学更具有针对性，有有效解决企业和学员问题 ● 使培训师学会五大生动教学方法和六大教学设计方式，并学会一套控场...
授课对象：具有一定授课经验的企业培训师
金牌班组管理提升
管理系统化的概念与思维 明确自我职责，提升管理意识，职责流的规范化； 直面管理现状实质问题，并从咨询角度系统给出答案 从思维上改变人，从行为上约束人，从结果上成就人 树立全新管理思维，具备团队集体意识 掌握班组生产现场...
授课对象：现场管理者（车间主任、班组长、储备干部）、最好有其他关心中基层管理者成长的主管领导参与
《TTT中阶：金牌内训师打造一站通（2天）》
通过本课程的学习，可以让学员： 1、清晰了解培训师的素质要求及培训价值； 2、了解培训全流程的关键点； 3、掌握培训各个环节的技巧与方法； 4、成为专业的金牌讲师...
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、培训主管、培训经理
《金牌讲师教学方法使用技巧》
课程收益： ● 使培训部门组织的培训更受业务部门欢迎 ● 增加企业培训师个人授课魅力 ● 增加课程的有效性、活跃性、生动性、趣味性 ● 让内训师学会近20种课堂教学方法，丰富授课方式 ● 让学员在设计知识类、态度类、技能类课程时...
授课对象：具有一定授课经验的企业培训师、培训部门工作者、管理者
