小微业务线上获客营销技巧
服务项目亲民，打造客户的金融“百度” 银行品牌印象重塑，老客变“老铁”。 营销线上线下沟通无限，业绩产能爆增。 ...
授课对象：各支行行长、对公客户经理
沟通技巧与投诉处理
● 认识他人，了解自我 ● 对症“下药”，有效沟通 ● 观念转变，树立“投诉不可怕，会投诉的客户是好客户”的服务理念 ● 掌握客户客户投诉的心理需求 ● 掌握在处理投诉中服务人员心理准备和自身情绪调整的方法 ● 通过案例分析、演练、讨论掌握...
授课对象：柜面服务人员、大堂经理、厅堂主管、投诉主管
《一线连万金——银行客户经理电话营销售技巧》
落地性——课程内容落地性强，无须二次转化，拿来即用 ◆ 针对性——为客户经理，银行员工量身定制，课程内容100%贴合客户经理的工作实际。 ◆ 生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式，突出课堂生动性。...
授课对象：客户经理，电话呼叫中心员工
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
● 了解公文及其意义； ● 熟知常见公文的种类、分类及其规范要求； ● 掌握常见公文的写作技巧，规避公文常见错误； ● 迅速提升公文写作水平，轻松玩转各类公文的办公应用； ● 让企业内外公文和科学、规范、体面，从而塑造优质、大气的企业形象。...
授课对象：企业管理人员、企业HR、需要提高公文写作技能的人士
《制胜沟通技巧__共通共情共赢的艺术》
◆ 【道】理解沟通的本质以及沟通在管理工作中的核心地位； ◆ 【法】深刻学习和理解“双ACE制胜沟通”，构筑共通共情共赢的沟通模式； ◆ 【术】提升信息传递，情感互动和达成一致的技巧，快速实现沟通的“共通同情共赢”； ◆ 【器】掌握黄金圈理...
授课对象：中基层管理者
《团队激励技巧_点燃员工心火》
● 【道】追根溯源，以激励本源和团队绩效指引团队激励的方法和手段； ● 【法】学习团队激励和员工激励的基本理论，掌握激励的黄金原则； ● 【术】掌握团队激励的“三力”和个人激励的“三维”的关键点； ● 【器】灵活运用团队激励的“六性”和个人...
授课对象：中基层管理者
TTT完美授课——培训师魅力呈现技巧
掌握成人学习特点，完成从员工到教员的角色转换 学会培训的要素构成和各个要素之间的搭配方法 掌握培训开场技巧及目标制定方法 掌握课程清晰化讲解、生动化演绎及多样化教学方法完成10分钟教学设计 学会利用身体及声音表现力，提升课堂呈现及...
授课对象：内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工
基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作
课程收益： ● 从心智层面，掌握沟通背后的需求，自然而然就建立解决沟通障碍的信心； ● 一语中的、立竿见影地提高沟通、表达、社交、管理等行为的有效性和效率性； ● 在工作中，掌握思路清晰顺畅的结构化表达方式； ● 让组织内外部沟通顺畅，部门...
授课对象：企业各级主管、经理、全体员工
管理者制胜沟通技巧——共通共情共赢的艺术
◆ 【道】陈述沟通的四大要素和三层境界； ◆ 【法】解释制胜沟通技巧的逻辑，构造共通共情共赢的沟通模式； ◆ 【术器】灵活运用信息传递、情感影响和达成一致的技巧，让沟通有温度更高效； ◆ 【术器】掌握并运用跨部门沟通的技巧，打破沟通的部门壁...
授课对象：企业中高层管理者、储备干部、核心骨干
大额保单成功营销实战技巧
● 学会挖掘高净值客户需求和引导其发现自身需求的技巧； ● 学会与高净值客户有效交流，促成大额保单； ● 学会诊断客户的现状与其目标的错位并有针对方案； ● 掌握保险在高净值人士财富管理中的重要性及合理配置保险的方法； ● 掌握年金保险与终...
授课对象：绩优保险营销人员、销售人员（有大客户储备或有销售大单意愿）、银行前端业务人员
