小微业务线上获客营销技巧

讲师资历

课程目标

服务项目亲民，打造客户的金融“百度” 银行品牌印象重塑，老客变“老铁”。 营销线上线下沟通无限，业绩产能爆增。

课程大纲

第一篇 银行对公业务定位篇 一、换个角度看对公。 1.对公产能提升的2种思维 产业链思维 批量思维 2.客户的角度看对公的需求要点 3.对公客户经理的自检表 五星对公客户经理标准 二、 线上服务营销篇（短信、电话、微信） 1.菜单式服务产品包 目标客户表 资料包 2.高效短信编辑 4W1T 有温度吸引力短信标准模板（5大营销场景） 3.客户电话交流文案 让客户不能拒绝的电话标准模板（5大营销场景） 绕过前台找到客户的3技巧 4.电话拨打时间禁忌 5.电话、短信3引流 6.个人微信IP打造 微信人设 4问 微信内容2维度 7社群火起来的3个快捷工具 8让社群活起来文化6大构建 9.裂变——引爆社群秒速传播4方法 10.产能——业绩倍增 三、客户维护篇 1.客户关系5阶段维护 贡献度公式 客户关系维护策略法 5阶段客户关系切入点 红绿灯法（存量客户） 2.客户投诉异议的处理 解决客诉原则 解决客诉流程 换位思考（故事） 解决客诉3技巧（5清1报、3引导） 3.对公客户业绩倍增加“9句真经”。