高永才:社交电商营销解决方案

高永才:社交电商营销解决方案

价格:联系客服报价

授课讲师:高永才

讲师资历

培训时长 0
授课对象 零售企业老板、高层,门店店长,新媒体及社群运营人员,电商、微商从业者
授课方式 内训

课程目标

作为网上零售核心入口,在增速显现放缓趋势后,移动电商!社交商业异军突起,移动社交平台成为最主要流量入口!

课程大纲

《新媒体营销之社交电商》 一、概念    社交电商:所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言,从消费者角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看,社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业销售、推广和商品的最终销售。 二、主要模式    国内社交电商四大商业模式解析   1.1按照兴趣分类:第三方社交电商打造基于兴趣的社群。按兴趣分类的第三方社交电商迅速崛起。蘑菇街等电商独特的达人模式和社群模式,对用户吸引力很强,平台的当天用户转化率能够达到1~2%,远超传统电商。依托其超高的转化率,商家对于社交电商的流量格外重视,收入已达一定规模。  1.2按关系分类:买家和店家因为固有的社交联系(微信、微博)产生社交流量,再衍生出电商需求,产生了一个新的行业叫微商。 微商背靠主流社交平台将获得快速发展。微商分为微信和微博两个阵营,其中微博阵营的推广方式主要为大V与达人推荐,微信则包括公众平台微商(主要通过微信订阅号、服务号传递营销信息)、个体微商(代购为主,以朋友圈为主要推广渠道)、社群微商(以兴趣为纽带,微信群为主要推广渠道)和平台微商(大平台对个人微商进行统一管理,提供支持,渠道仍然为朋友圈和转发微信群)     1.3围绕产品的社交电商:兴趣社交的用户只是围绕兴趣所以变现很难,但是当所有用户围绕的是某个产品,那就会爆发出极大的力量,而这样的模式才是最为值得投资的。 1.4红人电商:红人就是媒体,红人们必须持续输出新内容,用户是来看你输出的内容的,不是来买你产品的。而这一模式也决定了红人无法利用自身影响力来建立垂直电商,红人只可能利用自身影响力为商家做广告代言。   三、举例      1、围绕产品的社交电商的案例:         早期的MIUI论坛的用户都是冲着MIUI这个安卓手机ROM而来,都在不断围绕着这个产品进行各种讨论,有着很庞大的积累,而小米随后推出手机自然也是顺水推舟。这是一种真正的参与感,用户都在真心希望这个产品越来越好,而不仅仅是跑到论坛上来向客服反馈问题。并且小米像一颗扎根互联网的大树,出现在任何地方,微博上有小米,某个手机论坛版块中有小米,QQ空间里有小米,QQ部落中有小米,百度贴吧中有小米......小米不放过任何一个平台,不放过任何一个用户参与讨论小米的地方,所以围绕产品的社交威力巨大,让用户购买自己的产品是轻而易举的。      2、红人与电商的案例:    第一种是真正的微博网红,出生于模特、小明星,如ALU、NANA之类,早期靠白富美的内容输出(名车豪宅缺一不可,自拍神器功不可没),引领了一批的粉丝,然后成功转型淘宝店铺。   第二种是论坛博客微博上的时尚达人,依靠准确的定位长期输出有价值的内容,积累一大波的忠实追随者,如腻娃等。   第三种是另类淘宝卖家,生于淘宝发迹于社交媒体,通过高仿、单品、预售、定制等爆品法则沉淀了无数忠实粉丝,如CC皮草、复刻店等。   第四种是生产线上出来的网红店,自带粉丝,在商业运营公司的剧本和重金下成长起来,如大金等。   四、优劣       优势:   (1)功能一体化:及社交、支付、电商平台等功能于一身,更容易将用户引到电商平台,完成交易,增加黏性。   (2)内容精准化:信息推送精确,操作便捷,使得渠道易于获取新用户   (3)购物社交化:微信购物形成,“社交电商流量+品牌专营店”的购物生态   (4)支付场景化:微信支付以微信为基础,为支付提供应用场景的生态体系和底层架构,而非单一的支付工具。   (5)运营高效化:降低运营成本,减少传统电商中人力、人时的消耗。   (6)推广及时化:购物圈基于微信熟人关系链,实现购物信息的及时推广。      劣势:   (1)熟人经济。社交电商的熟人生意更为复杂,这种熟人经济的关系链分为三个层级。第一层为深层关系:亲人、同学、基友、闺蜜、同事等;第二层为中层关系:交情不深的普通朋友;第三层为浅层关系:未曾谋面的陌生人。同时它的劣势也较为明显:难以形成规模化(除非代理);以信任做支撑的交易风险大。   (2)信任经济。由影响力和人脉来驱动的利益交换。在影响力上主要以大V、达人、网红为主;在人脉上主要以社群成员、微信、QQ群等为主。总之,信任经济一切都是以人为中心来运作的。它的劣势是:“人(物)品(质)合一”,对人的要求高;过度依赖人脉关系和影响力。   (3)社交电商还将面临几个问题:用户在什么情况下需要社交?社交电商解决了什么实际问题?用户为什么购物完成后还愿意来社交?这些都是社交电商平台不得不回答的问题。 五、我们应该往哪里营销和推广?  人在哪里,生意就在哪里,你的机会也会在哪里!——社群 通俗地讲:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”我们就要时刻记住:“不要抛弃任何一个你的客户”因为每一个客户的背后都有150个是你的潜在客户,你丢掉了一个客户,意味着你就丢失了150个客户。  现在,很多明星已经意识到社群经济的厉害,开始逐步把粉丝社群化,试图与粉丝产生共振。而对于很多个人和企业而言,还是一片处女地,这方面的潜力巨大,很多经营者通过社群已经成功,等待着每个人去挖掘。 六、社群营销和我们的关系是什么?  如果你有某个领域的专长或者产品,那可以和我一样信奉1000粉丝定律,找到1000个铁杆粉丝,好好经营这个社群,让自己从经营“事情”,升级到经营“人”,人脉关系的核心是从自己给别人提供价值开始,你贡献多大价值,就能收获多大价值,就能把自己变成人脉中转站,吸引更多同频的人,建立自己的专属社群,可以打造个人品牌,事半功倍。只要能服务好1000个社群会员,口碑会帮我们带来更大的积累和爆发,时间会帮我们杀死绝大多数急功近利型的竞争对手。  就像很多人开始的时候看不起做微商的,殊不知他们每年都赚的盆满钵满,社群也是一样他是一个结合体,比微商模式更加有爆发力,做好一个模式不断复制就能实现你的梦想。  七、什么样的群是一个有意义的群?  首先得有一个主导者,将大家聚集到一起。其次,大家是抱着同一个爱好,同一款产品,亦可以是对某人的个人崇拜,也可以是对某种商机或者方法感兴趣。其实说白了,就是有一个凝聚点,将大家目光全部聚集在一起的点。这类社群才是真正能满足“有意义”社群的初步定义。  八、怎么做一个永不衰退的群?  社群必须有一个清晰的定位和方向;  社群要有变现策略,群成员获得了什么?同时你又获得了什么? 社群规则的搭建; 社群的推广运营基本方案; 做社群平台软件的选择。(微信、QQ、掌嗨) 五、事半功倍的群运营软件(掌嗨)        综上,要做好一个群,必须具备三个主要条件:  1、群主题:某个领域的专长或者产品,也就是群是做什么的? 2、用心经营:群是一种资产,是一种经营模式,和实体店一样需要投入人力和物力,管理一个1000人的群,和管理一个企业或者店铺是一样的,优点就是投入低,风险小,收入高。  文库3、好的群软件:工欲善其事,必先利其器,综合微信、QQ和掌嗨,小编经过实际运营,给大家推荐掌嗨APP,因为他给了群主需要的想要的权限,让群主可以用心做好群运营。社交电商怎么做|探秘七大社交细分人群,及各自的社交营销点一、所见即社交 消费者与社交媒体相互成就: 提升沟通效率,降低沟通成本;强化内容表达,丰富场景塑造;缩短变现路径,加速消费转化; 1、消费者在内容更立体的社交媒体投入更多 2、垂直媒体纷纷添加社交属性 3、社交媒体驱动力不断增强 4、广告主也不断增加社交的预算,平均增长21% 二、七大细分人群 消费者的购物链路、触媒习惯和生活态度的不同,最终触达影响他们的媒体和形式也随之不同。 根据消费动机和行为划分出七大细分人群,即:“随心海草团”、“都市追潮族”、“务实羊毛党”、“顾家品质控”、“数字发烧友”、“县城国货派”、“追星少年队”。 深挖每个人群触媒特征和购买行为及其根本的购买动机,给予社交化营销机会点。 1、都市追潮族——20% 明星潮流很重要;别人有的我也要;品质凑合就可以;购物打扮为面子。 他们更愿意使用光鲜有面子的品牌,更容易被高端潮流品牌种草。 对广告信任度和需求度都高,在户外的社交活动更偏爱即时性高和娱乐性强的。社交广告回想度高,口碑营销效果最佳。 社交营销机会点: 合理利用内容植入、朋友圈广告、短视频和知识问答平台;关注私域流量的建立和运营;与旅游体验节目、青春玄幻内容合作的社交推广影响更大;电商直播、财经直播也是触达他们、获得好感的途径;结合户外活动、音乐艺术、动漫的元素,用明星潮流内容激发他们的购物欲;给予他们更多机会和途径担当 KOC ,彰显自身品味。 2、务实羊毛党——13% 精打细算一把手;折扣信息群里吼;分分花在刀刃上;囤货能力我最强。 他们对大众化品牌忠诚度高且喜爱囤货,广告敏感度略低,内容与资讯类更受青睐。社交性强的场景下实用性内容效果更突出。 社交营销机会点: 利用拼多多平台,拼团优惠触发他们的购物需求;结合慢生活兴趣点寻找他们之中的 KOL;并建立微信红包群、兴趣群;公众号软文需结合民生问题及兴趣点,以内容为主推广为辅触达他们引发聚会时讨论;私域流量推送大众化品牌定期大包装的促销信息便于他们囤货; 3、 顾家品质控——10% 都市金领工作忙;家庭幸福系心上;论坛问答查一圈;愿为品质花大钱。 他们选择商品更多为家人考虑,对广告有需求,信任生活资讯和问答咨询。私人休闲时间更钟爱好友分享。效果类广告回想度最高,社交类广告中专业论坛、口碑和私域流量营销影响大。专业分享和官方信息影响力更大。