培训时长 | 0 |
授课对象 | 加盟商,代理商,店长,督导等 |
授课方式 | 内训 |
本课程通过销售结构式的训练,以求意不求形的新训练思维挑战传统填鸭式的培训模式,迅速提升员工快速成交的技巧,以创造单位时间内最高销售额
【课程大纲】: 前 言: 煮酒论英雄; 过去的客户需求与现今客户需求分析; 过去销售顾问能力模型与现今销售顾问能力模型分析; 销售话术训练方式与销售结构训练方式的分析。 五花八门 行动学习搜集销售中常见问题; 整理归类问题。 注:所有问题在课堂当场将会全部解决。 训练一:“开” 开场的意义与顾客心理 开场注意事项 一般的开场结构(自我介绍、产品简单卖点、促销活动、环境介绍) 结构演练 特殊的开场结构(问价格、顾客疑惑、主动提需求、价格问题) 结构演练 场景模拟演练PK赛 训练二:“问” 收集信息的重要性 询问的注意事项 问题表制作 一般的信息收集结构 结构演练 特殊状况处理结构 结构演练 训练三:“推” 顾客的购买心理分析 构图结构:通用卖点现场制作 结构演练 焦点塑造(塑造、对比) 结构演练 下降式法介绍 结构演练 训练四:“答” 反对问题的顾客心理分析 反对问题处理的基本手法 否定类异议: 现场收集:款式不好,颜色不喜欢,没有某某品牌好,款式太少,颜色不正... 否定类顾客异议结构说明 否定类顾客异议结构演练 疑问类异议: 现场收集:会不会褪色,起球,变不变形,促销产品会不会比较差,会不会跑毛... 疑问类顾客异议结构说明 疑问类顾客异议结构演练 比较类异议: 现场收集:跟某某品牌有什么差别,款式好像都类似,同样产品为什么比较贵 比较类顾客异议结构说明 拖延类异议: 现场收集:过几天过来,下次再来,带老公来,等促销再来... 拖延类顾客异议结构说明 拖延类顾客异议结构演练 价格类异议: 现场收集:算便宜一点,零头去掉,再打点折,太贵了,超出预算... 价格问题类顾客异议结构说明 价格问题类顾客异议结构演练 赠品类异议: 现场收集:多送一份赠品,把某某东西送我,把那条领带送我... 赠品类顾客异议结构说明 赠品类顾客异议结构演练 训练五:“成” 成交的难点分析 成交的结构说明 成交的结构训练 总览全局: 1、 行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾 2、 “中国好销售”总决赛 3、 课程后续行动计划输出 4、 相关读书配套学习(可提供企业读书方法及读书会操作技巧) 5、 考试 6、 致谢和互动问答