| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 企业总经理、营销总经理、营销总监、总裁班学员、市场部人员、销售部人员、设计部人员、研发部人员等 |
| 授课方式 | 内训 |
企业的客户，特别是营销管理中的客户关系管理是企业营销的出发点和核心点，企业能否实现营销目标，一切都要体现在的企业客户关系的管理水平。客户的开拓、维护、管理永远都是营销工作的进行时，实现客户与企业的共同价值实现双赢历来是企业营销的核心目标，而关系营销则应该是企业实现营销目标的利器。 本课程以理论与实战相结合，通过案例和营销实战，通过讨论、测试、游戏、图表分析、角色扮演、定律践行等方式帮助学员掌握实效的工具和方法，为学员的营销知识体系和实践提供新视野、新技术、新方法
课程大纲 一、卓越营销的核心—实现客户价值 二、营销与关系营销新视角 三、什么是关系营销 四、关系营销的实战意义 五、与传统营销比较，关系营销的特色 六、关系营销的本质 七、五种关系营销水平表现 八、关系营销的三大原则 九、中国式关系 十、中国式关系的营销分析 十一、中国传统文化之关系营销影响 十二、关系营销实战 1. 关系营销之客户体验 2. 关系营销的服务表现 3. 关系营销服务表现是卓越服务 4. 怎样才是卓越服务 5. 关系营销的沟通艺术 6. 关系营销的沟通艺术多项技术介绍 7. 关系营销的说服艺术 8. 关系营销的说服艺术的多项技术介绍 9. 关系营销的结果－实现成交 10.关系营销的实现成交的多项技术介绍
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