刘建民:精通人性，沟通不再有障碍---DiSC企业内部有效沟通

讲师资历

课程目标

 本课程主要帮助企业解决部门之间以及部门内部沟通不良，甚至产生人际冲突的问题。 可以通过DiSC工具应用，让大家消除彼此之间因人天性不同带来的误解，尽释前嫌，建立良好的合作氛围。 

课程大纲

【课程背景】   如果一般的培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的人应该怎样沟通的问题（形式）。我们每个人都有一套相对固定的行为模式来与同事沟通，多数情况下这套模式是比较好用的和顺利的。但在工作中仍有这样一个问题：几乎每个人都会遇到某种类型的人，让我们沟通倍感压力。如不是工作的需要，我们绝不愿去跟他们打交道。我们常用“不通情理”“太自私”“太古怪”“不靠谱”“不可理喻”“太霸道”等类的词形容对方。尤其在工作中，我们常是不得不硬着头皮去跟这类同事打交道。  本课程主要通过大家充分的互动，深入挖掘不同类型人行为背后内心真正的想法和需求，让我们重新认识到对方的行为原来是那么的“合理”和“正常”。课程还可以帮助我们深刻了解自己，寻找到同一类型内深有同感的“知音”。课程最后还帮助大家知道怎样辨识人的类型以及如何与他们和谐有效沟通。 【课程目的】  通过本课程的学习，可以帮助学员：通过认识、接纳和适应不同类型人的行为模式，从而改善我们的人际关系，创造高效、快乐、和谐的良好合作氛围。 【课程特色】  本课程是在国际上知名的DiSC版权课程基础上结合成人学习特点重新开发而成。本课程最大特点是完全以学员自己分享为主，讲师作为“记者”采访的角色，引导和深挖每个人的内心，用学员自己的经历和案例来说明课程的理论，让课程的理论变得非常有生命力，从而确保了学员的积极的投入和对课程深刻理解，有效避免了理论讲解的枯燥。    在多次的培训互动的过程中，培训师越来越确信DiSC是一个非常切合人性实际，能够解决沟通难题的非常好的工具，尽管人是何等地复杂。  对各个企业内部培训后，大家常会出现恍然大悟，原来折磨自己的那个家伙是那么想的，是自己误解他了！彼此理解后就不再指责而能够和睦相处。该课程也是开发成功后，在企业内部引起轰动的一门课；在外部培训后，甚至有的企业两次引入该课程，给不同岗位的员工上。        【课程大纲】 一、开场为什么要学习该课程     1.1不同行为模式冲突及原因分析     1.2不同行为模式人如何相处 二、认识工作中的不同行为模式     2.1活动：发现DiSC(感性的认知)     2.2DiSC历史和理论介绍       2.2.1历史       2.2.2DiSC理论的模型     2.3DiSC测试、解读和再分组       2.3.1测试       2.3.2正确解读DiSC    2.4四种类型行为模式的行为特点       2.4.1分组讨论行为模式的特点       2.4.2练习和结论 三、理解不同行为模式对合作的影响    3.1行为模式对团队合作影响    3.2分组讨论不同行为模式的优缺点    3.3分组讨论不同行为模式对团队的贡献 四、如何与不同行为模式人和睦相处    4.1有效沟通原理    4.2辨识对方行为模式      4.2.1不同行为模式的典型特征      4.2.2练习：辨识行为模式    4.3理解对方情感需求      4.3.1高D的情感需求      4.3.2高I的情感需求      4.3.3.高S的情感需求      4.3.4高C的情感需求    4.4调整我们的沟通方式      4.4.1如何与高D互动      4.4.2如何与高I互动      4.4.3如何与高S互动      4.4.4.如何与高C互动