任哲:销售心理学（十二）

讲师资历

课程目标

销售技巧

课程大纲

【销售七大误区】1、喋喋不休，电话不断理由各异。2、贪食公司资源。3、无知。4、漫不经心，不花时间去了解客户如何融入自己的组织。5、肤浅，对产品了解不够。6、自以为是，妄加断言。7、不作为，缺乏短期思想和长期规划。【销售高手的业务心经】1、追着客户问，直到有结果；2、应该钓鱼，不是撒网；3、胆大，心细；4、结果不重要，过程的气氛很重要；5、给双方一个试用期；6、做业务不要爱面子。 【“驯养”你的客户】在销售前期，客户表现挑剔是件好事。他质疑你、挑战你，甚至贬损你，这只能说明他在乎你，还在认真考虑你。人们在做出决策之后，会通过寻找那些使人放心的信息，尽力安慰自己，证明自己所做出的决策是明智的。[想获得客户，就帮他找狗]一些看似与销售无关的事情（比如说帮客户找狗，跟客户下棋，帮他“铲”张违章的单子），谈论一些看似与销售无关的话题（聊聊孩子教育、倾听他的人生经历）这种做法更促成销售的达成，人以群分，物以类聚，客户喜欢那些对他有所帮助、和他有相似之处说话做事与众不同的销售人员 真正的销售高手，就像小甘那样，他们的高明之处就是“工夫在诗外”。他们不会把时间仅花在技巧本身，而是不断加强自身的修养，事事处处为客户着想，以理服人、以心感人、以诚待人，视客户为朋友、视客户为兄弟，而客户回馈给你的自然也就是真诚，决不会拒你于千里之外了。 【销售精英要懂得心理学：心态决定一切！】1、做自己情绪的主人；2、自信是推销自己的法宝；3、忍让与业绩成正比；4、用“好脾气”创造好业绩；5、练就时刻都能保持微笑的豁达；6、鼓起勇气，战胜怯场；7、拒绝悲观，坚持到底；8、不要轻言放弃；9、积极应对“销售低潮”；10、失败时要有百折不挠！ 只有充分了解了自己的商品，才能够对客户解释清楚。而且对自己的商品越了解，就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。给你带来新的销售力，使你的销售提升到一个新的高度。