张佩星:跨部门沟通与协作

讲师资历

课程目标

改善企业的跨部门沟通效率，增进跨部门和跨团队协作，提高个人沟通技巧、人际技巧、倾听提问反馈说服技巧、以及冲突管理能力

课程大纲

跨部门沟通与协作 * 培训目标： . 了解跨部门沟通的难点、要点，掌握跨部门沟通的方式、步骤、工具和技巧。 . 掌握与领导、同事、下属、客户、供应商之间的不同沟通策略，强化不同部门、团队和利益团体之间的工作协调性和配合度。 . 学会跨部门沟通中的倾听、提问、反馈、说服技巧，尝试用同理心进行沟通，降低摩擦、求取双赢，促进个人工作效率的显著提高，促进部门和企业绩效的大幅提升。 . 通过世界领先的MBTI性格类型测试，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，懂得尊重差异、进而利用差异的奥秘，实现跨部门无障碍沟通，并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。 . 了解跨部门协作精神和团队意识的培养方法及过程，掌握高效协同工作的工具和技巧，树立大局观，学会在团队不同发展阶段、成员不同成熟度的情况下，运用不同的沟通技巧和管控手段默契配合、完成任务、达成目标。 . 从管理和心理双重角度切入，深刻分析人际关系的奥秘和处置对策，学会搭建跨团队、跨部门、跨组织的良好人脉关系，并掌握控制冲突的策略，管理利益干系人的矩阵工具，把工作中的各类矛盾、内耗、有害冲突及无效行为转化为建设性冲突和高效运转。 * 培训收益： . 通过高互动、多案例、重实战的强化集训，提升学员的跨部门沟通技能和工作协调能力，并具备出色的协作精神、合作意识和协同作战能力。 . 使学员掌握先进的沟通技巧、性格分析工具和工作协调流程，与领导、同事、下属建立和谐、高产的工作氛围； . 使管理层和基层之间、部门和部门之间、公司和客户之间，关系更加顺畅、配合度更高，从而使企业管理成本大幅度下降、工作绩效明显上升。